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[교육행정 교육경영] 의사소통

저작시기 2007.07 |등록일 2008.04.07 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

소개글

교육과학사 교육행정 (남정걸 교육과학사) 제10장 의사소통 요약정리입니다.

목차

1절 의사소통의 과정
2절 의사소통의 유형
3절 의사소통의 망
4절 의사소통의 장애와 극복

본문내용

1. 의사소통 망의 형태
의사소통망 : 공식적이든 비공식적이든 발신자와 수신자를 연결해주는 흐름이나 형태
바퀴형: 두계층으로 구성된 집단에서 각자는 오직 한 사람에게만 의사소통을 하는 가장 구조화가 잘된 집권적 형태
고리형: 직속상관에게만 의사소통
Y형: 두사람이 고리밖으로 나가있는 것외 고리형과 유사 A와 B는 C에게 의사를 전달하지만 아무에게서도 정보를 받지는 못한다.
원형: 세 계층으로 된 조직에서 수평적이고 분권적으로 의사소통, 각자가 동등한 의사소통기회를 가짐.
별형: 원형의 확장 형태, 모든 통로가 연결되어 있다.

3. 의사소통망의 분석
공식적인 직무상의 의사소통 통로에 의존하기보다는 비공식적인 의사소통 즉 사적인 인간관계를 통해 이루어지는 경우가 많다.
의사소통과정에 대한 체계적인 분석은 의사소통의 효과를 증진하는 데 필수적이다.
Hanson의 의사소통망 분석활동
1) ‘누가’, ‘어떤’ 메시지를, ‘언제’, ‘어느 채널’을 통해 어떤 ‘매체’로 받았는가를 분명하게 그릴 수 있는 의사소통의 사회측정도를 작성한다.
2) 메시지가 전달되는 시간은 얼마이며, 마지막에 이르러 얼마나 정확한가?
3) 메시지 수신자로부터 되돌아오는 피드백의 질과 성격은 어떤가?
4) 의사소통의 장애는 의사소통의 망에 나타나는가?
5) 오피니언 리더, 가교적 인물, 연락책, 또는 고립자와 같은 독자적인 의사소통의 역할을 확인할 수 있는가?
6) 어떤 유형의 메시지가 가장 빨리 전달되는가?

제4절 의사소통의 장애와 극복

1. 의사소통의 문제와 장애 요인
Bennett의 의사소통상의 문제점 정리
1)정보전달과정의 왜곡
2)특정문제에 대해 자신들이 가지고 있지 않은 정보를 다른 사람들은 알고 있으리라 가정
3) 무능력이나 태만 또는 무관심 때문에 사람들이 중요한 정보를 간과하거나 차단한다.

참고 자료

교육행정및 교육경영 (교육과학사 남정걸) 제10장 의사소통
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