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마케팅 용어 75선_중간.기말고사 대비

저작시기 2008.03 |등록일 2008.04.04 한글파일한글 (hwp) | 53페이지 | 가격 1,000원

소개글

중간,기말고사 완벽대비를 위한 마케팅관련 필수용어 75가지를 정리하였습니다.

목차

1. 일대일 마케팅 (one to one marketing)
2. 모바일 마케팅(mobile marketing)
3. 퍼미션 마케팅(Permission Marketing)
4. 상호작용 마케팅(interactive marketing)
5. 관계 마케팅(relationship marketing)
6. Mass Customization (고객 맞춤화)
7. BtoB 거래와 BtoC 거래
8. click & mortar (인터넷 기업 + 전통기업)
9. 역경매 (reverse auction)5
10. SPA
11. 아울렛 몰 (outlet mall)
12. 킬러, 테넌트(killer, tenant)
13. CRM (customer relationship management)
14. CSS(Credit Scoring System)
15. Seeds & needs
16. Prosumer & Consumer
17. 마인드 쉐어(Mind Share)
18. Retention Mgt
19. 감성마케팅(emotion marketing)
20. FSB (Frequent Shopper Program)
21. LTV (life time value) - 평생고객가치
22. retail support(소매점 지원활동)
23. house organization
24. 기업 커뮤니케이션(corporate communication)
25. 서비스 유형(service type)
26. 서비스 패키지 (service packaging)
27. 내부마케팅 (internal marketing)
28. 솔루션 비즈니스(solution business)
29. 서비스 머쳔다이즈(service merchandize)
30. 서비스 인카운터 (Service encounter)
31. 서비스 품질 모델(service quality model)
32. 서비스 생산성(service productivity)17
33. 서비스 전달 시스템(service delivery system)
34. Free Sale
35. 기술지원(technical support)
36. SCM (Supply Chain Management)
37. ERP (Enterprise Resource Planning)
38. ECR (Efficient Consumer Response)
39. 4C분석
40. Reach & Richness
41. 데이터마이닝 ( Data mining )
42. 테스트 마케팅 (Test marketing)
43. 인스토어 머쳔다이징 (In store Merchandising)
44. VMD (Visual Merchandising)
45. 프라노그(Pronogram)
46. EDLP (Every Day Low Price)
47. ABC분석
48. JUST IN TIME 분류
49. 3PL (Third Party Logistics)
50. 자동물류센터(automation logistics center)
51. 웹광고- Web advertisement(인터넷 광고internet advertisement)
52. e-mail 마케팅(e-mail Marketing)
53. e-marketplace
54. 바이러스 마케팅(virus marketing)
55. 데이터 베이스 시스템(Data Base Systems)
56. 스팸메일과 수락메일(Spam mail & permission mail)
57. 버츄얼 몰(Virtual mall)
58. One-Stop 마케팅( One-Stop marketing)
59. 포탈사이트(Portal site)
60. 인 포 미디어리 서비스(Informediary service)
61. 양방향 TV(interactive tv)
62. 정보무장형 컨비니언스
63. 프라이버시 문제(Privacy Problem)
64. 브랜딩(branding)
65. 브랜드 전략(brand strategy)
66. 브랜드 자산(brand eguity)
67. 브랜드 회계(brand account)
68.Top브랜드(Top brand)
69.기업브랜드(corporate brand)
70.점포브랜드(store brand)
71.Generic 브랜드(Generic Brand)
72.팀머천다이징(Team merchandising)
73.카테고리매니지먼트(Category Management)
74. 브랜드매니저(brand manager)
75.서비스브랜드(service brand)

본문내용

1. 일대일 마케팅 (one to one marketing)
- 일대일 마케팅의 정의와 실제
일대일 마케팅에서 중요하게 생각하는 고객들은 신규 고객이라기보다 기존의 고객들이다. 일대일 마케팅은 기존 고객들의 충성도를 높여 기업의 매출신장을 꾀하기 위한 전략인 것이다.

「앞서가는 1:1마케팅 기업」에서는 CRM도입 과정을 네 단계로 나누어 제시하고 있다. 첫 번째, `고객들을 확인하라` 두 번째, `고객들을 차별화하라` 세 번째, `고객들과 상호작용하라` 네 번째, `고객들에 대하여 상품이나 맞춤서비스를 제공하라` CRM도입의 네 단계를 실행하는데 필요한 전략과 방법들을 14장으로 나누어 소개하고 있다.

이 책이 일대일 마케팅의 전략이론과 원리들을 풀어냈다면 「1:1마케팅 리더」는 여러 기업들의 실제 사례를 통해 고객 중심 비즈니스 전략을 살펴볼 수 있도록 구성되었으며 제록스, GE, 오라클 등 세계적 기업들의 경영자들이 직면한 상황과 해결책들도 함께 다루고 있다.

올해 안에 「1:1마케팅 필드북」과「1:1마케팅 적용 사례집」도 출간될 예정이다. 이번 시리즈는 아직 우리에게 낯선 일대일 마케팅의 개념을 이해하고 그 적용방안을 보다 현실적으로 모색하고자 하는 이들에게 도움을 줄 수 있을 것이다.

고객 데이터베이스에 근거한 1대 1 마케팅으로 카탈로그를 발송하거나 전화를 이용하는 등 온라인 매체를 이용하지 않고서도 가능하다. 하지만 인터넷 등의 온라인 매체를 이용하는 경우, 고객의 접근이나 개별 대응에 쓰이는 비용이 훨씬 저렴할 뿐만 아니라 고객의 즉각적인 반응과 상호 작용을 유도하기 쉽다.
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