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의사소통기술

저작시기 2008.03 |등록일 2008.04.01 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,900원

소개글

사회복지실천기술론

목차

1. 대인관계원조기술
2. 경청하기
3. 질문하기
4. 비언어적 의사소통

본문내용

1. 대인관계원조기술
공감, 온정, 존중성, 구체성, 성실성, 자기노출, 맞닥뜨림, 나전달법

2. 경청하기
명확화, 바꿔 말하기, 반영, 요약, 침묵의 탐색

3. 질문하기
개방형질문, 폐쇄형질문, 초점을 좁히는 전문기술

4. 비언어적 의사소통
시선접촉, 목소리어조, 얼굴표정, 팔과손의 동작, 몸의 자세, 옷차림, 외모

- 사회복지사는 사회복지 현장에서 능숙한 의사소통과 인간관계를 발달시킬수 있는 능력 필수
- 사회복지는 인간이라는 도구를 활용해서 사람을 도와주는 활동
- 의사소통은 모든 경우에 가장 먼저 그리고 자주 활용되는 방법
- 사회복지 실천에서는 의사소통이라는 수단을 통해
클라이언트의 처한 문제와 욕구를 경청하고 이해하고 요구되는 정보를 제시해주며 선택할 수 있도록 돕고 선택에 따른 결과를 미리 예측해봄으로서 좀 더 나은 선택을 하도록 도와 주는 과정이다.(자기결정의 원리) 정확하고 명확한 의사소통을 위한 노력과 훈련이 요구된다.

언어적의사소통 : 대화
비언어적 의사소통 : 웃음, 울음, 침묵, 시선접촉, 어조, 몸동작, 자세, 표정, 태도, 외모 등
언어적 내용과 비언어적 내용이 일치하면 내용이 정확하게 전달되기 쉬워진다.

1. 대인관계원조기술
: 공감, 온정, 존중성, 구체성, 성실성, 자기노출, 맞닥뜨림, 나전달법

1) 공감
공감은 클라이언트의 입장에서 그의 감정, 생각, 표현을 존중하고 이해하며 인정하는 것
클라이이언트의 느낌과 감정을 사회복지사도 함께 느껴보고 클라이언트에게 표현해주는 것
① 클라이언트가 말하는 내용을 잘 들어야 한다.
=>클라이언트의 심정을 이해하려고 노력한다는 것을 보여주어야 한다

참고 자료

사회복지실천기술
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