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갈등과 협상의 강화

저작시기 2007.10 |등록일 2008.03.28 한글파일한글 (hwp) | 8페이지 | 가격 1,100원

소개글

조직행동론 강의 카테고리내의 갈등과 협상 파트 레포트 입니다.

목차

1. 서 론
2. 본 론
2.1. 갈등과 협상의 이해
2.1.1. 갈등의 전통적 관점과 이해
2.1.2. 협상에 대한 기본적 이해와 접근
2.2. 개인 간의 갈등
2.2.1. 개인 간 갈등의 과정
2.2.2. 개인 간 갈등의 원인
2.2.3. 개인 간 갈등관리의 유형
2.3. 집단 간의 갈등
2.3.1. 집단 간 갈등의 원인
2.3.2. 집단 간 갈등의 결과
2.3.3. 갈등의 해결과 강화
2.4. 협상 전략
2.4.1. 협상의 7대 요소
2.4.2. 협상의 3대 활동
3. 결 론

본문내용

1. 서 론
일반적으로 갈등이란 해결해야 될 문제로써 취급된다. 갈등은 개인 간, 집단 간에서 서로 다른 가치관과 욕구로 인해 생기는 마찰에 대한 부정적 산물이라고 할 수 있다. 그렇지만 조직행동론적 관점에서 보면 조직의 갈등이라는 것은 어떻게 대하고 해결하느냐에 따라 도리어 이점으로 작용할 수도 있다. 갈등을 토대로 이를 해결해나가며 생기는 조직력이라든가 적당한 경쟁분위기의 조성과 보상시스템의 도입으로 업무 성취욕과 직무성과를 높이는 방안은 갈등의 강화적 접근에서 볼 때, 조직에 긍정적 결과를 가져다 줄 수 있음을 시사한다. 우리는 갈등의 해결을 하고자 할 때 협상이라는 방법을 많이 사용하게 된다. 협상은 상호간의 갈등이 발생했을 때 최소한의 투자로 최대한 많은 것을 얻어 내는 작업이고 그러기 위해서는 협상에 대한 정확한 이해와 이에 필요한 여러 기법들을 익히는 것이 중요하다. 앞으로의 내용에는 이와 같은 갈등과 협상의 올바른 이해와 이를 강화할 수 있는 관점에서의 접근을 통해 조직이 이룩하고자 하는 바를 더욱 더 높이 달성하기 위한 방안을 모색해보겠다.
2. 본 론
2.1. 갈등과 협상의 이해
2.1.1. 갈등의 전통적 관점과 이해
갈등은 어느 조직에나 존재하며 부정적인 역할과 동시에 긍정적인 역할도 수행한다. 갈등은 대개 권력과 자원, 그리고 사회적 지위의 결핍으로 인하여 발생하며, 갈등 해소를 위한 과정에는 역기능과 순기능이 같이 있을 수 있다. 그렇기 때문에 갈등은 그 긍정적인 측면은 북돋우고 부정적인 측면은 억제하려는 자세를 갖는 것이 중요하다. 테일러(Frederick W. Taylor)의 전통적인 갈등관리의 관점에서는 갈등을 관리자의 권위를 위협하는 것으로 보고 가능하면 회피하여야 하며 바로 시정해야 한다고 말한다. 이후 학자들은 갈등이 그 원인과 강도에 따라 긍정적인 효과와 부정적인 효과가 같이 수반된다는 것을 알았다. 갈등이 많이 제기되지 않는 조직이나 단체는 구성원 간에 무관심,

참고 자료

[자료 : M. Afzalur Rahim(1985), "A Strategy for Managing Conflict in Complex Organizations," Human Relations, p. 84.]
[조직행동론 2007, 김재구 외 2人]
(Fisher & Ury, 1991).
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