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“투명 경영을 바탕으로 한 지식경영 성공 사례” - 하나투어

저작시기 2008.03 |등록일 2008.03.27 한글파일한글 (hwp) | 24페이지 | 가격 2,000원

소개글

“투명 경영을 바탕으로 한 지식경영 성공 사례” - 하나투어

목차

제 1 장 (주) 하나투어 개요
1. 개요
2. 연혁
3. 미션 및 비전
4. 경영이념

제 2 장 (주) 하나투어의 지식경영
1. (주) 하나투어의 지식경영 도입 배경
2. 지식경영의 비전 공유
3. 지식경영을 위한 환경 조성
4. (주) 하나투어의 지식경영 실천 1
5. (주) 하나투어의 지식경영 실천 2
6. (주) 하나투어의 지식경영 실천 3
7. (주) 하나투어의 예약 시스템
8. (주) 하나투어 지식경영의 성과

제 3 장 결론

참고자료

본문내용

제 2 장 (주) 하나투어의 지식경영
1. (주) 하나투어의 지식경영 도입 배경
1989년 해외여행의 자유화가 시작되면서 해외여행의 인구는 기하 급수적으로 늘어나기 시작했고, 이에 부응이라도 하듯이 각종 여행사가 3,000 여 개 이상 생겨났다. 하지만 단기간에 증가한 해외여행객과 마찬가지로 여행사 역시 단기간에 만들어진 경우가 대부분이었기 때문에 경영 방법, 인적 자원 운영, 조직 운영 등 전반적인 경영 형태는 매우 낙후되어 있었다.
또한 여행업계에서 여행사는 ‘영업력 있는 자원(Man-Power)’과 ‘공간’만 있으면 된다는 것이 기존의 통념이었다. 영업력이 뛰어난 우수한 인재들은 다른 업체에 더 좋은 대우를 조건으로 이직을 하는 경우가 빈번했고, 따라서 여행업계의 종사자들의 이직률은 타 업종에 비해 매우 높았다. 또한 여행업계는 변화를 거부하는 매우 보수적인 성격을 가지고 있었다. 이러한 여행업계의 특성은 결국 발전의 장애 요인으로 작용했고, 이는 1970년대 매출액 10위권 안에 들었던 소위 Big 10 여행사 중 현재 그 위치를 유지하고 있는 기업이 한 곳도 없다는 사실이 입증해 준다.

이러한 상황 속에서 1993년 (주) 국진 여행사로 시작하여, 1996년 ‘순수 홀세일러’를 내세우며 다시 태어난 (주) 하나투어는 2010년 세계 10대 여행 기업으로 발전하겠다는 비전을 세우고, 성공적인 목표 달성을 위해 지식경영을 도입하게 된다.
또한 (주) 하나투어의 최고 경영진은 세계 지식의 격차를 줄이기 위한 방법으로 국민들에게 세계 선진 문화 및 문물을 접하게 할 수 있는 상품을 만들고, 그러한 메카니즘(Mechanism)을 조성하는 것이 필수적이며, 이는 ‘건전한 여행 문화의 태동’ 속에서 가능한 일이며, 건전한 여행 문화는 건강하고 조직화된 여행사에서 나올 수 있다고 인식하였다. 즉, 더 이상 여행사가 덤핑 상품을 양산하고 무리한 광고 경쟁으로 업체의 부실화를 발생하게 하여, 결국 부도를 초래하는 악순환이 되풀이 돼서는 안 된다는 인식을 확고히 한 것이다.

참고 자료

신수근, 「잘 나가는 여행사 잘 못된 여행사」, TBJ 여행정론, 2006.
이석주, “한국 기업 지식경영 성공요인에 관한 사례연구”, 석사학위논문, 숭실대학교 중소기업대학원, 1999.
이재규, 「글로벌 지식사회의 지식경영학 원론」, 박영사, 2003.
이홍재, “효과적인 지식관리를 위한 학습공동체 운영에 관한 연구”, 한국 정책과학학회보, Vol. 9, No. 4, 한국정책과학학회, 2005.
전수환, 김정수, “CoP에서 지식공유행위에 대한 영향 요인 : Triandis 모형을 근 간으로”, 경영학연구, Vol. 34, No. 6, 한국경영학회, 2005.
조영석, 「기업가치를 창조하는 IR」, 금융경제연수사, 2004.
홍승완, “지식경영과 지식관리시스템”, http://blog.naver.com/gmhyun
네이버 백과사전 http://www.naver.com
(주) 하나투어 홈페이지 http://www.hanatour.com
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