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서울경마공원 체험내용 및 고객 서비스 개선방안

저작시기 2008.03 |등록일 2008.03.26 한글파일한글 (hwp) | 7페이지 | 가격 1,000원

소개글

서울경마공원을 직접 방문하여 체험한 내용과 고객서비스 방안을 제시하였습니다.

목차

Ⅰ. 들어가며

Ⅱ. 서울경마공원 체험내용

Ⅲ. 서울경마공원 고객서비스 개선방안
1. 현금거래가 아닌 상품을 통해 경마를 즐길 수 있는 가족공원화
2. 공원 내부 레저시설의 확충
3. 가족 전용석
4. 공원내 축구장 주말에는 어린이 축구장으로 활용
5. 공원내 기념품점 마련

Ⅳ. 나오며

본문내용

아직도 따뜻한 온기가 넘치고 있다. 영화를 본 후 문득 경마에 대해 관심을 갖게 되었고, 봄을 맞아 나들이 장소를 찾던 중 친구의 소개로 서울경마공원을 방문하였다. 따사로운 햇빛과 푸르게 옷을 갈아 입은 나무와 잔디는 `봄`을 몸으로 느낄 수 있게 해줬다. 봄바람이 살랑살랑 불어서 인지 여자친구와 서울경마공원에 들어가는 동안 웃음이 있고, 이야기도 넘쳐났다. 역을 빠져 나와 서울경마공원 입구로 향하는 분위기는 봄바람처럼 설레임으로 가득 찼다. 서울경마공원에 들어가는 순간 마음속에는 조금씩 변화하고 있었다.
다음은 서울경마공원에서 체험했던 내용을 살펴보겠다.


Ⅱ. 서울경마공원 체험내용

우리는 수원역에서 경마공원역으로 가는 전철에 몸을 실었다. 서울경마공원을 찾은 우리는 정문에서『Summer Festival』이라는 큰 현수막을 보게 되었고, 꽃마차 무료 탑승이라는 곳을 찾았다. 꽃마차를 안내하시는 아르바이트분에게 가서...
“꽃마차 어떻게 타는 건가요? Summer Festival이면 어떤 이벤트가 있나요?”
라고 묻자, 꽃마차 탑승하는 방법과 야간경마축제 포스터를 보여주며 이벤트와 행사에 대해 친절히 설명을 해줬다. 나는 경마만 하는 곳으로만 알고 있었기 때문에 서울경마공원의 이러한 광경은 놀라웠다. 20여분간의 기다림속에 우린 꽃마차를 탑승했는데, 꽃마차 운행은 다른 곳에서 느낄 수 없는 독특한 체험을 할 수 있어 기분이 좋았고 꽃과 어우러진 꽃마차는 제법 근사했다. 잠시 후에 마동상 앞에서 하차하여 매표소에서 입장권을 끊었다.
봄을 맞이해서 인지 오늘 따라 젊은 여성 고객들이 많았다. 한 두명도 아니고 3~4명이 뭉쳐 다니는 모습이 여기저기서 보였다. 저마다 손에는 하나씩 카메라를 들고 있고 시원스럽게 뿌려대고 있는 폭포수나 활짝 핀 꽃밭에 들어가 셔터를 눌러대기 바쁜 모습들이었다
우린 중문에서 입장을 하여 관람대 계단에 앉아 경주를 하는 모습을 보았는데 처음 접하는 광경에 순간 당황스러웠기도 했지만 우리는 그 분위기에 동화되었다. 경마장 트랙에서는 영화 속에서 비친 모습처럼 말들이 힘차게 달리고 있었다. 매우 빠른 속도로 달리는 말들의 모습은 흥미진진 신기했다. 우리 역시 서로 좋아하는 번호를 선택해 경주마들을 응원하였다. 때론 내가 선택한 말이 순위권에 들면 큰 환호성을 지르기도 했다.
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