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벤치마킹과 카이젠

저작시기 2007.11 |등록일 2008.03.22 한글파일한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 2,000원

소개글

인적자원관리에서 개혁의 2종류인 벤치마킹과 카이젠에 대하여 일목요연하고 상세하게
작성한 레포트입니다.
교수님이 직접 강의자료로 사용했을만큼 잘 썻습니다.
당연히 A+받은 과목이구요~

목차

1. 작업의 특성 요약
1. 과학적 관리법
2. 인간관계철학
3. 직무특성모델
4. 고성과 작업시스템
5. 리엔지니어링
6. 팀제조직


2. 벤치마킹과 카이젠이 리엔지니어링에 속하는 이유
1. 벤치마킹이란
2. 카이젠이란
3. 리엔지니어링에 속하는 이유

본문내용

3. 직무특성모델

직무특성모델(job characteristics)은 종업원과 직무 간의 심리적 상호작용에 초점을 맞추고 내제적인 동기부여를 초래할 수 있는 직무를 설계하기 위한 최선의 방법을 찾는 것이다. 이 모델은 종업원들에게 보다 많은 책임과 자율 및 직무에 대한 통제권을 줄 수 있는 직무 충실화(job enrichment)룰 옹호한다. 직무특성모델은 종업원들을 동기 부여시킬 수 있는 다음과 같은 다섯 가지 직무특성으로 구성되어 있다.

① 기능 다양성(skill variety) : 직무의 내용 중 작업을 수행하는 데 있어 다양한 활동을 요구하며 그리고 개인의 다양한 기능과 재능을 사용하는 정도를 의미한다.
② 과업정체성(task identity) : 직무의 내용 중 전체적이고 확인될 수 있는 부분작업의 완수를 요구하는 정도, 즉 처음부터 가시적인 결과와 더불어 끝까지 한 직무를 행하는 것을 요구하는 정도를 의미한다.
③ 과업중요성(task significance) : 직무의 내용 중 사람의 삶이나 작업에 상당한 영향을 미치는 정도를 의미한다.
④ 자율성(autonomy) : 직무의 내용 중 작업일정을 계획하고 이를 수행하는 데 사용되는 절차를 결정함에 있어서 개인에게 상당한 자유와 독립성 및 자유재량권을 부여하는 정도를 의미한다.
⑤ 피드백(feedback) : 직무에 의해 요구되는 작업활동을 수행함으로써 개인으로 하여금 자기 성과의 유효성에 관해 직접적이고 분명한 정보를 얻게 해주는 정도를 의미한다.

위에서 언급된 다섯 가지의 직무특성 중 기능다양성, 과업정체성 및 과업중요성의 세 가지는 개인이 작업을 중요하다고 믿는 정도에 영향을 미친다. 이에 반해 자율성은 개인이 잘하였거나 잘못된 성과에 대해 개인적으로 책임감을 느끼는 정도에 영향을 미친다. 그리고 피드백은 개인에게 작업의 결과를 알겨주는 것이다.
직무특성모델의 기본적 가정은 직무특성들을 적절하게 조합함으로써 내재적인 보상을 해주는 직무설계를 할 수 있다는 것이다. 하지만 이러한 가정은 개인들에게 존재하거나 혹은 존재하지 않을 수도 있는 심리적 상태에 의존하기 때문에 이를 현실에 적용하기에는 어려움이 따른다는 문제점이 있다.
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