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소비자 구매의사 결정 과정을 바탕으로 한 전략 분석

저작시기 2007.03 |등록일 2008.03.17 워드파일MS 워드 (doc) | 31페이지 | 가격 2,200원

소개글

소비자 구매의사 결정 과정을 바탕으로 한 전략 분석을 기업사례(후아유)를 통하여 알아볼 수 있는 리포트

목차

1. 문제의 인식

2. 정보의 탐색

3. 구매 전 대안 평가

4. 구 매

5. 구매 후 행동

본문내용

1. 문제의 인식
문제의 인식에 있어 첫 번째는 욕구의 환기이다. WHO.A.U(후아유)의 입장에서 소비자에게 구매의사 결정 과정을 시작하게 하려면 우선 제품이 소비자가 보기에 만족스러워야 하고 구매에 있어서의 제약요인을 줄일 수 있어야 한다. 소비자들은 WHO.A.U라는 브랜드의 구입에 대해 문제의 인식을 느끼고, 이는 내적 요인과 외적 요인의 영향에 의한 것이다. 내적 요인은 새 옷에 대한 필요성을 스스로 느끼게 하는 요인으로 마케팅으로 컨트롤 하기는 힘든 부분이다. 그렇다면 결국 WHO.A.U는 어떤 외적 요인을 이용해서 욕구를 환기시키고 문제의 인식을 유도할 수 있을까?
마케팅 적인 측면에서 볼 때 소비자들로 하여금 WHO.A.U의 구입에 관한 문제의 인식을 유발하는 외적 요인들은 다양하다. 광고, 판촉, 사회적 트렌드, 유행, 준거집단의 영향 등이 있지만 일차적으로 WHO.A.U는 광고 등의 프로모션 활동을 통해 구매자들에게 접근하려는 노력이 필요하다. 간단히 WHO.A.U의 프로모션에 대해 알아보면 대표적으로 광고, 이벤트를 들 수 있다.

(1) 광고
WHO.A.U는 광고 목표에 맞추어서 적은 예산으로 California(캘리포니아) 스타일의 제품 컨셉을 소비자들에게 전달하고 있다.
현재 WHO.A.U는 TV나 신문 광고와 같은 고비용이 드는 매체보다는, 주로 지하철 통로 및 내부의 빌보드 광고, 옥외 대형 광고, 잡지광고, 인터넷 광고 등을 하고 있다. 지금 하고 있는 광고 모두가 California Dream 카피를 가지고 California의 분위기를 살려주는 사진과 로고만으로 되어 있다. 건강한 젊은이들의 즐거운 모습이 담긴 사진은 vividness에 매우 충실하며, 보통 정적이며 카메라를 의식하는 사진들 보다는 자연스러운 모습을 강조한다. 이러한 광고는 WHO.A.U라는 브랜드에 대한 호의적인 태도를 형성하게 하여, 옥외 대형광고의 경우 WHO.A.U라는 이름을 알리는데 많은 효과가 있었다. 그리고 잡지의 경우 종류에 따라 독자층이 다르다는 특성을 이용하여 20대 초반의 여자들이 보는 잡지에 집중적인 광고를 하고 있다.
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