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구매, 구매 후 행동

저작시기 2007.05 |등록일 2008.03.08 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 11페이지 | 가격 800원

소개글

복잡한 의사결정, 상표애호도, 관성적 구매, 다양성 추구가 어떻게 다른지를 비교해 보고 각 구매행동의 마케팅시사점에 대해 생각해
보자.
복잡한 의사결정
관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동. 포괄적 문제해결
마케팅 시사점

목차

1번 문제
- 소비자 구매행동의 유형
3번 문제
– 소비자의 만족/불만족 과정을 설명하는 이론
- 고객만족도를 높이기 위한 기업의 노력 사례

본문내용

복잡한 의사결정, 상표애호도, 관성적 구매,
다양성 추구가 어떻게 다른지를 비교해 보고
각 구매행동의 마케팅시사점에 대해 생각해
보자.
*소비자
복잡한 의사결정
관여수준이 높고 새로운 제품을 구매하는 소비자의 구매행동. 포괄적 문제해결
마케팅 시사점
*소비자 구매행동 유형 3
관성적 구매
제품사용경험이 있는 저관여 소비자가 구매된 상표에 어느 정도 만족하여 복잡한 의사결정을 피하기 위해 동일한 상표를 반복구매
마케팅 시사점
*소비자 구매행동 유형 4
다양성 추구
저관여 소비자가 오랜 관성적 구매로 구매해 오던 상표에 싫증이 나거나 새로운 것을 추구하려는 의도로 다른 상표로 전환하는 구매행동
마케팅 시사점
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