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G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차에 대한 편리한 점과 불편한점, 개선방안

저작시기 2007.06 |등록일 2008.03.06 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 9페이지 | 가격 2,500원

소개글

G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차에 대한 편리한 점과 불편한점, 개선방안에 대한 레포트입니다.

목차

G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차
편리한 점
불편한 점
개선 방안

본문내용

G4C사이트에서의 민원서류 발급 절차
주민등록등본 발급 절차
G4C사이트(www.egov.go.kr)에 접속→ 주민등록등본교부 신청→ 신상정보 입력 또는 회원가입하여 로그인→ 주민등록교부 신청 내용 입력, 수령 방법(온라인 발급) 선택, 용도 및 목적 입력→ 공인인증서로 본인 확인(공인인증서 선택, 인증서 암호 입력)→ 민원신청내용 확인→ 문서출력 선택→ 다시 한번 본인확인 (공인인증서 선택, 인증서 암호 입력)→ 주민등록등본 출력
편리한 점
시간적인 측면
온라인 발급으로 집에서 직접 프린트로 출력→ 직접 행정기관을 방문하지 않아서 시간이 절약됨
행정기관 업무 시간에 관계 없이 집에서 민원서류를 발급받을 수 있음
비용적인 측면
주민등록등본의 경우 집적 행정기관에 방문하여 발급받으면 행정기관을 방문하는 데 드는 교통비와 350원의 발급 수수료를 지불해야 하는데, 온라인 발급은 무료라 수수료를 지불하지 않아도 됨
주민등록등본 발급 시 지참물의 측면
행정기관에 직접 방문하여 주민등록등본을 발급받으려면 주민등록증(신분증)을 꼭 지참해야 함, 잊고 지참하지 않은 경우 시간을 내어 방문하였는데도 불구하고 주민등록등본을 발급받을 수 없음
온라인으로 주민등록등본을 발급받을 경우 컴퓨터에 공인인증서가 저장되어 있어 주민등록증 지참을 잊은 경우와 같은 문제가 발생하지 않음
불편한 점
주민등록등본의 한자 미포함 문제
온라인 발급의 경우 주민등록등본에 한자가 포함되어 있지 않음→ 한자가 포함된 주민등록등본의 경우 우편 수령 또는 행정기관에 직접 방문하여야 함→ 많은 시간ㆍ비용 소요
프린터 문제
민원발급지원이 되지 않는 프린터의 경우 출력할 수 없음, 프린트 도중 오류가 날 경우도 생각하지 않을 수 없음
공인인증서 발급 문제
공인인증서 없이는 온라인 민원서류 발급ㆍ출력 안 됨→ 공인인증서 발급을 위해 신분증, 통장, 도장 등을 가지고 공인인증 등록 대행기관(은행)에 방문해서 인터넷 뱅킹을 신청해야 함
그것 뿐만 아니라 인터넷 뱅킹 신청 후에 집에 돌아와 기관 홈페이지에 접속하여 인터넷 뱅킹 신청 시 발급받은 사용자 ID와 암호, 주민등록번호, 출금 계좌번호, 보안카드 지정 번호 등을 입력하고 수수료를 지불하여 공인인증서를 컴퓨터에 저장해야 함
공인인증서 발급 절차가 복잡하고 시간과 비용까지 든다는 점에서 불편함을 야기함, 은행 영업시간 외에는 발급받을 수 없어 행정기관 방문 때와 같은 불편함 발생
발급절차상의 문제
온라인 민원서류 발급을 위한 입력사항이 많고 복잡함
민원서류 발급 자체가 복잡하고 어려워 쉽고 편리한 민원서비스 제공을 위한 행정혁신의 의미가 없음
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