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품질경영을 통한 리츠칼튼 호텔 분석(PPT발표자료)

저작시기 2007.07 |등록일 2008.03.04 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 31페이지 | 가격 2,000원

소개글

기업 소개 및 선정이유
기업개요
20세기 초 유명한 호텔업자 시저 리츠가 프랑스와 영국에서 호텔업을 시작
1927년 5월 19일 리츠칼튼 보스턴 호텔로 개관
1983년 조지아주 아틀란타의 존슨 부동산회사 인수
인수 후 미국 최초의 고품격 호텔그룹으로 성장한다는 전략적 목표 수립
10년만에 30개의 체인을 가진 미국 최초 고품격 호텔 체인점으로 성장
현재 전세계 84개(건설중인 호텔 포함) 호텔 운영

목차

Ⅰ. 서 론
기업 소개 및 선정이유
말콤볼드리지 국가 품질상
Ⅱ. 본 론
리더쉽 3요소
성과 3요소
정보분석
Ⅲ. 결 론
요약 및 정리
시사점

본문내용

1. 기업소개 및 선정이유

기업 소개 및 선정이유
기업개요
20세기 초 유명한 호텔업자 시저 리츠가 프랑스와 영국에서 호텔업을 시작
1927년 5월 19일 리츠칼튼 보스턴 호텔로 개관
1983년 조지아주 아틀란타의 존슨 부동산회사 인수
인수 후 미국 최초의 고품격 호텔그룹으로 성장한다는 전략적 목표 수립
10년만에 30개의 체인을 가진 미국 최초 고품격 호텔 체인점으로 성장
현재 전세계 84개(건설중인 호텔 포함) 호텔 운영

리츠칼튼의 CI(Corporate Identity)
왕관은 영국 왕실을 상징, 사자상은 리츠호텔의 개관 재정 지원한 금융사의 로고
‘기품과 부’를 상징, 칼튼의 품위이자 명예
기업선정이유
제조업뿐만 아니라 서비스업도 품질에 지속적 개선이 필요
서비스업에서의 품질혁신성공사례를 보여주는 대표적인 기업
호텔업계 최초로 말콤볼드리지 국가 품질상 2회 수상
말콤볼드리지 국가 품질상 수상 내역
2. 말콤볼드리지 국가 품질상
말콤볼드리지 국가 품질상 평가 기준
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