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[국제경영] 서비스 산업 - 변화의 혁명, 어떻게살아남을 것인가

저작시기 2007.05 |등록일 2008.03.04 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 15페이지 | 가격 1,000원

소개글

[국제경영] 서비스산업에 대한 정리 발표자료입니다.

목차

1. 개 요
2. Issue Summary
3. 결 론

본문내용

1.서비스 산업의 변화
알파벳 O로 시작하는 단어들의 대두 (Offshoring & Outsourcing)
- 미국 내 민간 기업 일자리의 80%를 차지하고 있던 서비스 산업 일자리의 감소 현상 발생
- 주요 원인은 임금 격차로 인해 우수한 교육을 받은 보다 값싼 외국인으로 일자리를 대체 하고 있기 때문
- 이러한 현상은 미국뿐만이 아니라 영국, 독일, 스웨덴 등 모든 선진국에 유행처럼 번지고 있음
▣ 서비스 경쟁력의 상실 및 업무 자동화
- 서비스 산업 분야 실업 현상은 외국 노동력 및 업체들에 의한 도전이 아니라 서비스 경쟁력 상실이 더 중요
한 문제임
- 업무 자동화 및 셀프 서비스 또한 실업에 큰 영향을 미치고 있음
>모든 서비스 산업 업체들은 이러한 변화 속에 살아남기 위해
새로운 전략을 수립하고 조직을 재정비할 필요가 있음

2. Information Chain의 산업화

1950년대 제조업
미국 내 노동자의 34%를 고용하고 있었음
대규모 공장 시설 위주

2003년 제조업
노동자 고용율이 12%로 하락
2000년~2003년 3년간 약 2백만개 이상의 일자리가 해외 노동력으로 대체
유연성 있고 새로운 전략을 수용한 업체들이 생존에 성공 (IBM, GE, 인텔 등)

서비스 산업분야

Uday Apte 연구 결과에 따르면 미국 내 약 10%의 서비스 산업 일자리가 해외
노동력으로 대체 되거나 자동화 될 가능성이 있음
서비스 산업 실업 현상은 노동력 대체에 의한 것이기 보다는 정보의 산업화와
같은 기술의 변화가 근본적인 원인이라 할 수 있음

>Information Chain의 산업화는 유통 및 저장 비용을
최소화 시킬 수 있도록 자동화 되어 가고 있음

참고 자료

Will You Survive the Services Revolution?
저자 : Dr. Uday Karmarkar
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