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[칭찬경영] `칭찬비타민` 책 이론을 중심으로 한 칭찬경영 연구

저작시기 2007.06 |등록일 2008.02.12 워드파일MS 워드 (doc) | 23페이지 | 가격 1,000원

소개글

칭찬비타민 관련 레포트를 쓸 때 도움이 되실 겁니다.

목차

1. 지은이 소개
후쿠다 다케시 (Hukuda Takeshi)

2. 서문
제 1장
왜 칭찬하나? 왜 칭찬받나?
-부하를 살리는 말 한마디의「위력」을 알아두자.

제 2장
「칭찬에 능숙한」상사는 이곳을 잘보라!
- 칭찬과 계약해라. 칭찬이 많을수록 이익이 증가한다!

제 3 장
부하를 움직이는 「칭찬법」의 급소
- 지금 이 방법을 취한다면 훨씬 효과가 크다.

제 4 장
칭찬으로 성장시키고, 꾸짖음으로 격려한다.
- 부하의 「장점」은 키우고 「단점」은 고쳐준다.

<기업들의 칭찬 경영 사례>

본문내용

1. 지은이 소개
후쿠다 다케시 (Hukuda Takeshi)
1936년 야마나시 현 고후 시에서 태어났다. 추오대학 법학부를 졸업하고 (주)야마토운수를 거쳐, 언론과학연구소에 입소해 지도부장, 이사를 역임했다. 1983년 화술연구소를 설립해 현재 소장으로 있으며, 화술강좌를 주재하는 편 활발한 강연활동을 펼치고 있다. 저서로는 ‘부탁하는 법, 거절하는 법의 55가지 법칙’ ,‘1분 스피치’, ‘재미있는 화술책’, ‘회의나 미팅을 능숙하게 이끄는 법’, ‘대화의 달인은 질문이 많다’ 등이 있다.
2. 서문
상사는 부하를 리드하며 일을 하는 사람이다. 부하의 능력과 의욕을 끌어내 업무적인 성과를 올리는 것이 상사된 자가 해야 할 일이다. 그럼 이 임무를 어떻게 달성해야 하는가, 즉 어떻게 해야 부하의 능력과 의욕을 충분히 발산시킬 수 있는가?
제 1장
왜 칭찬하나? 왜 칭찬받나?
-부하를 살리는 말 한마디의「위력」을 알아두자.
□ 칭찬의 효과로 인생이 바뀌었다!
► 칭찬은 뭐라 표현할 수 없는 기쁨이며 피로를 날려보낼 만한 놀라운 것이다.
【사례】실적이 없던 세일즈맨
▪ 상사의 칭찬> 마침내 이룬 성과에 칭찬의 말을 건넴
: “자네라면 꼭 해내리라고 생각했지”
▪ 첫 번째 부인> 남편의 성적 부진에 늘상 푸대접: 결국 이혼에 이름
▪ 두 번째 부인>
√ 성공했을 때 칭찬 : “잘했어요” “정말 대단해요. 당신에겐 능력이 있어요”
√ 실패했을 때 격려: “누구나 매일 잘 할 수는 없는 거에요”
► 잘 못하는 부분, 약한 부분을 격려하고 칭찬하면 점점 실력이 향상된다.
【사례】말주변이 없던 사람을 화술강사로 만들어준 상사의 칭찬
□ 장점을 칭찬해주면 약점을 극복하는 힘이 생긴다
【사례】수강생들의 칭찬
▪ 빡빡한 스케줄로 가끔 허무함에 빠지는 화술강좌 강사에게 한 수강생이 말함
“선생님은 좋으시겠어요. 많은 사람들에게 도움을 주시잖아요”
→ 수강생의 칭찬을 통해 내가 ‘다른 사람에게 도움이 되는 존재’라는 것을 알고 다시 일에 대한 자신감을 찾게 됨
► 목적의 차이
√ 칭찬: 사람을 키우고 성장시키려는 목적
√ 아부: 비위를 맞추어 자신을 위해 이용하려는 목적
► 내용의 차이
√ 칭찬: 무엇이 훌륭한지를 꿰뚫는 힘이 요구됨
√ 아부: 외관이나 장식이 중심- 옥석을 가려내는 힘보다 거짓을 진짜처럼 장식하는 역량 요구
‘아부’라는 이름의 허울 좋은 속임수 커뮤니케이션도 있다는 것을 인정하고, 또는 조건에 따라서는 그 효용도 인정하며, ‘칭찬’과의 경계선을 분명하게 그어 판단할 수 있어야 한다.
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