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항공운송기업의 경영환경

저작시기 2008.01 |등록일 2008.02.07 한글파일한글 (hwp) | 17페이지 | 가격 4,000원

소개글

위 자료 요약 정리
잘 되어 있으니 잘 참고하시어
학업에 무궁한 발전이 있기를 기원합니다.
감사합니다.

목차

제1절 기업환경의 개념
1. 기업환경의 정의
2. 일반환경과 과업환경
(1) 일반환경
(2) 과업환경
① 과업환경이란?
② 과업환경과 이해관계자 집단

제2절 경영환경의 변화
1. 경영환경에 대한 인식의 변화
2. 규제완화와 새로운 시장질서
3. 일반환경의 변화
(1) 정치적 요소
① 규제완화
② 사유화
③ 정치상황의 변화
④ 슬롯 할당
(2) 경제적 요소
① 경제성장 및 경기순환
② 여행수요의 지리적 분포
③ 경제의 글로벌화
(3) 사회적 요소
① 인구의 노령화 추세
② 가족구성의 변화
③ 기호의 변화
④ 직장생활의 변화
⑤ 여성고객의 증가
(4) 기술적 요소
① 화상회의
② 인터넷
③ 고속철도 등 육상운송
(5) 환경적 요소
① 지구온난화
② 기반시설의 수용력
③ 관광의 포화현상

제3절 세계시장의 새로운 조류: 글로벌 제휴
1. 제휴의 의의와 유형
(1) 제휴(alliance)란?
(2) 제휴의 유형
☐ 마케팅 제휴(marketing alliance)
☐ 전략적 제휴(strategic alliance)
2. 제휴의 배경(목적)
(1) 마케팅의 이점
(2) 비용 절감
☐ 규모의 경제
☐ 비용의 시너지
☐ 인건비
☐ 공동구매
(3) 경쟁 회피
(4) 규제 회피
3. 제휴의 현황
① 스타 얼라이언스(Star Alliance)
② 원월드(oneworld)
③ 스카이팀(SkyTeam)
④ 윙스(Wings)
⑤ 퀄리플라이어(Qualiflyer)

제4절 인터넷 경영환경
1. e-비즈니스 환경
1) 인터넷의 등장
2) e-비즈니스의 확산
3) e-비즈니스의 비용절감효과
4) 유통중개기능의 축소효과
5) 마케팅능력의 확대
6) 탄력적 운임관리
7) 기타 경제적 효과
2. e-비즈니스의 제약요인
1) 인터넷 이용능력
3) 신용사고에 대한 두려움
3) 상품의 표준화 및 일반화 경향
4) 시장경쟁원리의 부작용: 온-라인 경매(on-line auction)
5) 수수료인하로 인한 판매대리점과의 갈등
3. 신 경영기법: 고객관리(CRM)
(1) CRM이란?
(2) CRM의 특성과 원리
1) CRM의 특성
2) CRM의 기본원리

제5절 요점 정리
1. 기업환경이란 무엇인가?
2. 세계 항공운송업계에서 1980년대 이후 나타난 시장질서의 변화에는 어떠한 것들이 있는가?
3. 기업환경의 구성요소를 설명하는 PESTE모형이란 무엇인가?
4. 제휴란 무엇이고 어떠한 배경에서 형성되는가?
5. 정보통신(IT)의 발달로 대중화되고 있는 e-비즈니스의 시장효과는?
6. 고객관계관리(CRM)이란 무엇인가?

본문내용

본 장에서는 운송활동의 주체인 항공운송기업을 둘러싸고 있는 경영환경의 기본적인 내용들을 모두 4절로 나누어 학습한다. 제1절에서는 기업환경의 일반적 정의와 구성체계를 간단히 설명한다. 제2절에서는 오늘날 세계운송시장에서 나타나고 있는 경영환경의 변화를 큰 흐름으로 정리하여 살펴보고, 경영환경을 몇 가지 분야로 나누어 각각 변화의 주요내용을 설명한다. 제3절에서는 오늘날 항공운송산업의 새로운 조류를 형성하고 있는 글로벌 제휴의 의의와 배경, 현황을 살펴보고 제4절에서는 인터넷이 가져오는 경영환경의 변화를 각각 정리해 본다.


제1절 기업환경의 개념

1. 기업환경의 정의

- 기업환경이란 기업의 내ㆍ외부에 있어서 기업과 기업활동에 영향을 미치는 모든 것을 의미. 기업환경을 구성하는 요소는 그 범위가 넓고 종류도 다양하기 때문에 어떤 형태이든 기업활동과 관련이 있는 사회적ㆍ정치적ㆍ법률적ㆍ문화적ㆍ기술적ㆍ자연적 측면 등 모든 분야의 영향요인들이 포함됨.

2. 일반환경과 과업환경

- 기업의 환경은 크게 일반환경과 과업환경의 두 가지로 나누어 짐.

(1) 일반환경

- 일반환경(general environment)이란 거시적 환경을 의미. 거시적 환경은 어떤 특정조직에 대해서만 영향을 미치는 것이 아니라, 사회에 속해 있는 모든 조직에 공통적으로 영향을 미치는 환경을 뜻함.
- 일반환경은 크게 정치적, 경제적, 사회적, 기술적 및 환경적 요소 등으로 구성.
- 생태적인 면에서 볼 때, 기업은 환경과의 관련이 없이는 존립할 수 없으며, 환경과 교환관계를 유지함으로써 존속이 가능함. 그런데 여기서 말하는 교환이란, 기업을 포함하는 여러 조직체와 환경 사이에서 이루어지는 상호작용의 한 과정임.
- 기업은 개방시스템으로서의 특성을 지니며, 환경으로부터 끊임없이 기업활동에 필요한 투입요소들을 조달하고 변환과정을 통해 상품과 서비스를 비롯한 산출물을 제공함.
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