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웅진코웨이의 성공적인 서비스 경영

저작시기 2008.01 |등록일 2008.01.21 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 18페이지 | 가격 1,200원

소개글

정수기 최고 회사인 웅진코웨이를 통해 성공적인 서비스 경영에 관하여 작성하였습니다.

목차

서 론 - 개 요
1. 웅진코웨이?
2. 웅진코웨이의 수상현황

본 론 - 서비스 전략과 분석
1. 렌탈마케팅
   1.1 도입배경
   1.2 렌탈서비스의 주요 전략
   1.3 렌탈상품의 다변화

 2. 코디시스템
   2.1 코디 업무 및 현황
   2.2 입체적 코디 교육 시스템
   2.3 코디를 통한 비전 창출

3. 웅진코웨이의 SWOT분석

결 론 - 요약 및 향후 전망과 문제점
1. 웅진코웨이의 서비스 전략(요약)
2. 향후 전망과 문제점

본문내용

강정(STRENTH)

생산, R&D, 마케팅 투자의 지속적증가
방판 인수 및 설립으로 시장 지배적 위치 강화
CRM으로 기존 렌탈고객 최대한 활용

약점

인터넷을 통한 안티웅진코웨이의 활성화
코디에 대한 열악한 처우문제
무리한 영업활동에 따른 내부의 불만문제

기회

깨끗한 물의 수요 증가
자영업(특히 식당)의 증가
환경상품에 대한 관심 증가
소득향상에 따른 건강과 미용에 대한 관심증대

위협

정수기 시장의 성장 둔화
경쟁사의 증가(대형 가전업체의 진출을 비롯한 신규경쟁자 증가

참고 자료

없음
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