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[경영]광주 동아병원의 6시그마

저작시기 2007.06 |등록일 2007.06.15 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 22페이지 | 가격 2,500원

소개글

광주 동아병원의 6시그마 도입에 대한 파워포인트 자료입니다.....

목차

동아병원 소개
품질경영 도입배경
품질경영 시행연혁
6시그마 추진상황
6시그마 추진현황
6시그마 적용부문
6시그마 조직구성

본문내용

1995. 6. 10. 개원
1999. 4. 11. 신축개원
규모 : 300병상
직원 : 원장 9명, 진료과장 7명, 직원 150명
진료과목 : 정형외과, 내과, 외과, 신경외과 등
특수클리닉 : 관절센터, 척추센터, 인공 신장실

어떻게 해서 동아병원은 품질경영을 시작하게 되었는가?

1999. ISO 9002 인증 획득
표준화된 통일 서비스 제공의 필요성
전국 병원 중 최초 획득
매년 정기적인 심사
2003. 무결점운동 시작
모델제시 필요성
각 부서의 실수 모두 정리/분석
2003. 8. 6시그마 도입

2007. 5. 15. 현재 30개 Project 완료
현재 5개 프로젝트 Define부터 시작단계에 있음

고객만족도 95%를 목표로 매년, 매월 고객 설문조사 실시

1주일에 1회 직원 교육 실시 전 직원이 6시그마에 관한 교육 이수

고객만족 극대화와 수익 창출 위한 프로젝트 실시

10년째 고객 만족도 설문조사
고객 만족도 95% 달성이 목표
입원환자/외래환자 설문조사 따로 실시
(12장/60문항)
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