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[경영학]새로운 주유 서비스에 대한 시장분석 및 비용분석

저작시기 2007.05 |등록일 2007.06.14 한글파일한글 (hwp) | 60페이지 | 가격 2,000원

소개글

서비스 마케팅 부분인데요
새로운 서비스에 대한 비용분석하고 시장분석
SWOT분석 마케팅 분석 판매촉진 종업원 분석
이러한 것들이 들어있어요.....ㅎㅎ

목차

1. 요 약 ·········································································1
2. 기업소개 ·········································································5
3. Mission Statement ·························································10
4. Product description ·······················································16
5. 상황분석 ········································································19
6. 목표설정 ········································································22
7. STP분석 ········································································23
8. 서비스 마케팅믹스 7P ·····················································36
9. 비용분석 ········································································48
10. 실행 및 평가 ································································51

[표 1] SWOT분석
[표 2] 인구통계적변수
[표 3] 지리적 변수
[표 4] 라이프스타일 변수
[표 5] 사업체 노동실태
[표 6] 출퇴근 교통수단
[표 7] 주유할인/적립 주요 신용카드 상품
[표 8] 년도별 이익추정

-그 림 목 차-


[그림 1] 주유/세차/정비
[그림 2] 주유업체
[그림 3] 제품포지셔닝

본문내용

1. 요약

이번 보고서는 SK네트웍스에 속한 SK주유소에 관한 것으로 한걸음 더 나아가 고객을 찾아가는 서비스인 "Oil Rush"에 관한 것이다. 먼저, SK네트웍스에 대한 간략한 기업소개와 그리고 그 산하에 있는 여러 자회사에 대해서 간략히 소개하였으며 그 내용중에 핵심적인 내용에 대해서 보겠다.
SK네트웍스는 SK주식회사에 속한 자회사로 이동통신, 화학 및 철강, 의류, 주유소 및 충전소, 해외수입차 판매 등등의 여러 분야를 운영하는 회사이다. 그중에서 이번에 조사하게 된 SK주유소는 1980년에 대한석유공사를 인수하면서 시작되었다. “엔크린”이라는 고품질의 휘발유판매와 Speedmate라는 경정비 전문시스템을 운용중이며 부가적으로 주유소병설 편의점인 “OK MART"운영 등의 서비스를 제공함으로서 주유소 고객 점유율 1위를 달리고 있다. 그리고 미션statement에서는 기존의 서비스를 소개하면서 이번에 추가적으로 고객을 찾아간다는 내용의 서비스를 추가하여 주요고객은 누구이며 이런 서비스의 실행을 통하여 달성하고자 하는 목표를 소개하였다. 주요고객층으로는 서비스 시작단계에서는 회사를 다니는 직장인들이다. 사업이 자리를 잡고 수익이 늘어나면 시장권을 강남에서 강북 그리고 여의도 등 회사가 밀집해 있는 지역으로 뻗어나갈 계획이다. 그리고 고객층도 회사원에서 점점 더 유연하게 다른 소비자 층을 찾아서 "Oil Rush"서비스를 통한 시간절약 및 편의성 제공 등을 통하여 고객의 확보 및 이윤극대화가 주요한 목적이라 할 수 있다.
그 다음으로는 서비스상품에 대한 소개와 소비자의 욕구, 배경, 시장의 트랜드에 대해서 설명하고 있다. "Oil Rush"의 출현배경은 바쁜 직장인들을 대상으로 차량관리에 들어가는 시간과 노력절약을 위해서 나타난 찾아가는 서비스가 주내용이다. 또한 최근의 주유시장에서의 트랜드라 할 수 있는 다양한 이벤트수행에 부합하여서 고객을 찾아가는 서비스도 서비스의 일환이라고 할 수 있다.
소비자들의 욕구를 충족시켜주는 것은 무엇이든지 서비스가 될 수 있다. Oil Rush서비스가충족시켜줄 수 있는 소비자의 기본적인 욕구로 시간절약, 편의성 추구, 과시욕 등을 들 수 있다.
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