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[사회과학]TQM

저작시기 2007.01 |등록일 2007.06.11 한글파일한글 (hwp) | 5페이지 | 가격 800원

소개글

조직에서의 TQM에 대한 정리입니다.행정 행태와 관련된 자료입니다.

목차

1. 정의 및 특성
2. 전통적 관리와 TQM의 차이
3. 공공부문에의 TQM 적용
4. 평가

본문내용

총체적 품질관리(TQM : Total Quality Management)는 본래 2차 대전 중 미국의 대기업들이 사용하던 대량생산 체제 기법의 하나였다. 그러나 근래에 이르러 TQM이 하나의 종합적 관리기법으로 발전하게 된 것은 일본 기업들 때문이었다.
전후 미국 기업들이 전시의 고도생산 체제를 벗어나 평상시의 제조방법을 사용하게 된 반면, 일본은 에드워드 드밍(Edwards Deming), 조세프 주란(Joseph Juan) 같은 전문가들을 초청하여 이를 전쟁으로 황폐해진 자국 기업에 적용하고, 발전시켰던 것이다.
그 후 일본 기업의 생산성과 판매실적이 미국 기업을 앞서자 미국 기업들은 일본식 기술인 TQM을 도입코자 하였고, 이의 기본적 요소들인 벤치마킨, 권한 이양(empowerment), 팀 등에 많은 관심을 갖게 되었다.
그리고 비록 도입 초창기에는 적지 않은 기업들이 실패하기도 하였으나, 1980년대 중반에 이르러는 많은 미국 기업들이 TQM을 채택하여 통합된 체제를 통한 품질 관리를 장려하게 되었다.
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