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관광서비스산업론 과제-신라호텔분석입니다

저작시기 2007.05 |등록일 2007.06.10 한글파일한글 (hwp) | 16페이지 | 가격 1,500원

소개글

이 수업 과제가 자신이 취업하길 원하는 기업을 선정해서 조사하고 발표하는 거였습니다.
전 신라호텔을 좋아해서 조사해 보았구요~신라호텔의 모든것을 조사해보았습니다~
다운 받으시면 후회안하실 겁니다~

목차

Ⅰ.서론
1. 신라호텔의 소개
1) 개요
2) 연혁
3) 로고
4) 경영이념
5) 내부소개

Ⅱ. 본론
1. 서비스전략
2. SWOT분석
3. 마케팅전략
4. 성공요인

Ⅲ. 결론
1. 지금의 신라호텔
2. 나의 생각
3. 참고 문헌

본문내용

3) 로고

신라호텔의 디자인 컨셉은 신라호텔이 지향하는 세계 최고의 명문호텔로서의 세련된 멋과 강한 느낌을 줄 수 있도록 표현하는데 있다. 심 볼인 무궁화는 나라꽃(한국을 대표하는 호텔)을 함축하여 표현함으로써 한국적인 아름다움을 시각화한 것으로, 서양에서는 섬세하고 고혹적인 아름다움을 상징한다. 서울 신라호텔의 심 볼 컬러는 버건디(Burgundy)로 고급스러우면서도 한국적인 자색의 아름다움을 간직한 것으로서 고객에 대한 철저한 서비스 정신을 추구하고자 하는 기업이념을 상징적으로 전달해준다, 제조 신라호텔의 심볼 컬러인 그린은 리조트 호텔의 자유분방함을 상징한다.

4) 경영이념

호텔신라는 서비스 산업을 선도하며 고객감동 서비스를 통해 국민의 삶의 질을 높여 사회 발전에 기여하고 투명한 경영으로 신뢰받는 기업을 추구하여 세계 초일류 명문 호텔구현을 목표로 함과 동시에, 전 임직원이 올바른 기업관을 공유하고 법과 기업윤리를 준수하여 성도경영을 실천하는 회사가 되고자 한다.
이에 호텔신라는 삼성경영이념과 삼성인의 정신을 바탕으로 고객과 사회로부터 신뢰받는 세계 초일류 명문호텔이 되기 위해 호텔신라 윤리강령을 제정하고, 이를 기업 활동의 모든 부문에서 전 임직원이 지키고 따라야 할 행동 규범과 가치판단의 기준으로 삼고자 한다.

5) 내부소개 (객실 & 부대시설)
*객실소개
1) 객실
객실 하나하나는 모두 최고의 수준의 쾌적함과 세련미를 느낄 수 있도록 설계되었다. 휴식에 보다 큰 의미를 두고 방해받지 않고 쉴 수 있는 공간을 마련하여 몸은 물론 마음의 피로까지 씻을 수 있게 한다.

2) 비즈니스 전용 층
일반 비즈니스고객의 숙박편의를 더욱 세심하게 보살피고 비즈니스고객의 업무편의를 위해 일반 객실 층과 차등화 하였다. 비즈니스고객의 사무능률을 높이기 위한 회의실을 설치하여 각종 첨단 OA기기를 비치하였으며 고객의 응대와 휴식을 위한 무료음료와 스낵이 준비되어 있다. 또한 신문, 잡지, 도서 등 읽을거리가 상비되어 있으며, 품위 있고 차원 높은 서비스 제공의 일환으로 외국어 실력이 뛰어난 안내 담당이 배치되어 있다.

참고 자료

김도희 저 . 관광학개론 - 백산출판사
최복수.이석규 공저 사례로본 호텔프로젝트 - 백산출판사
이화인 저 . 호텔 마케팅 - 학현사

참고사이트
http://cafe.daum.net/HotelAsia
http://www.shilla.net
http://blog.naver.com/xndjlove/30017478782
http://www.fss.or.kr/
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