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여행사의 조직별 업무

저작시기 2005.06 |등록일 2007.06.06 한글파일한글 (hwp) | 15페이지 | 가격 3,000원

소개글

여행사의 조직별 업무에 대하여 꼼꼼하게 조사하였습니다~^^
많은 도움이 되시길~

목차

1. 여행업 조직

2. 여행업 직무현황

3. 여행업의 직무분석

4. 부서별 자격요건

본문내용

1. 여행업 조직
여행업 조직의 각 직위별 직무분석을 실시하기 위해서는 먼저 조직의 구성을 살펴보고 그 특성에 따라 직군별로 부서를 나누어 직무를 분류한 후 해당 직위별로 업무영역을 설정하여야 한다.
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2. 여행업 직무현황
1)여행업의 업무
여행업이란 여행자와 여행소재 공급업자 사이에서 여행자를 대상으로 예약, 수배, 알선 등을 제공하고 공급자로부터 일정액의 수수료를 받아 사업을 영위하는 사업체를 말한다. 이러한 사업체를 영위하는 자를 여행업자라 부른다. 여기서 공급자는 여행업자의 입장에서는 프린시펄(Principal) 여행상품은 교통, 숙박, 관광지이용시설업 등의 여행소재나 서비스를 조립하여 생산되는 속성을 갖고 있다.
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4.부서별 자격요건
1) 항공카운터
항공티켓 예약 및 발권에 대한 전문자격증을 보유하고 있어야 하며, 복잡한 요금체계와 다양한 상황에 순발력 있게 업무를 처리할 수 있는 능력이 요구되어진다.
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1.1.
1.2. 상품 기획ㆍ개발 - 항공, 수배업무상품기획자는 항공사와의 협상을 통해 경쟁력 있는 요금으로 필요한 좌석을 확보하는 업무와 호텔, 여행일정을 가격과 품격을 고려하여 경쟁력 있게 구성하는 업무로 요약할 수 있다. 여행업이 성장함에 따라 고객의 요구도 세분화 되고, 특화된 상품 수요가 증가함에 따라서 경력과 능력을 겸비한 우수한 인재가 필요한 부문이다.
1.3. OPOperation의 약자. 말 그대로 여행일정 및 항공일정 등을 조정하여 손님에게 안내해주고, 내부적으로는 영업하는 사람을 보조해주는 역할을 하는 사람을 일컫는다.
1.4. TCTour Conductor의 약자. 현지 가이드와는 다른 의미. 인솔자라는 개념으로 공항에서 손님을 데리고 여행지에 가서 가이드 미팅 및 현지 행사를 관리하고 손님과 함께 무사히 공항에 함께 오는 역할을 하는 사람. 국외여행인솔자(TC)는 자격증이 필요하다.
1.5. 영업팀가장 중요한 부서로 인식되는 영업팀. 상품을 판매하는 단계로서 그 종류는 많이 있다. 여행의 형태에 따라서 그 업무에도 차이가 있으며, 여행업의 전반적인 지식이 필요한 부서이기도 하다.
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