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[관광경영]관광기업의 직무만족과 조직활성화 방안

저작시기 2007.01 |등록일 2007.06.05 한글파일한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 1,500원

소개글

관광 경영에 관한 레포트 이고요.
관광 기업의 직무만족에 따른 이직 , 조직의 활성화 방안에 대한 조사와 사례를 분석한
레포트 입니다.
깔끔합니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론

1. 직무만족

2. 패밀리 레스토랑의 종사원의 직무만족과 이직

① 직무수행과 직무만족과의 관계
② 이직에 대한 결론

3. 조직 활성화 방안

① 가장 중요한 네 가지 지표

② 네 가지 지표의 활력도를 높이기 위한 방안

③ 구체적인 조직활성화 기법

4. 조직 활성화 사례

*한화 석유 화학

Ⅲ. 결론

참고문헌

본문내용

Ⅰ. 서론

흔히들 “기업은 사람이다”라고 말한다. 기업의 모든 것은 사람에 의해 이루어지고 기업의 성패는 사람에게 달려있기 때문이다. 관광 산업은 서비스산업으로서 타 산업에 비해 인적의존도가 높은 산업이다. 그래서 관광 산업은 인적산업이라고도 불린다. 이러한 성격을 가지고 있는 관광산업은 일하는 직원에게 의욕이 없거나 기술이 부족하다면 곧 경영의 실패로 이어질 수밖에 없다. 그러므로 관광산업에서는 좋은 사람의 확보와 관리가 바로 경영을 성공으로 이끄는 중요한 부분이 된다. 관광산업이 수준높은 발전을 하기 위해서는 무엇보다도 최일선에서 고객에게 서비스를 제공하는 유능한 인적자원의 확보문제가 그 어떤 것보다도 중요한 관건이라 할 수 있다. 그러나 인적사업(people business)으로 불리는 관광산업은 우수한 인적자원의 필요성이 타산업보다 절실히 요구됨에도 직원들의 교육․훈련에 대한 체계적인 시스템과 재정적 지원은 소홀한 편이다. 그리고 어려운 환경에서 힘들게 일하고 있는 직원들에 대한 잠재력 개발과 그들에게 밝은 관광산업의 미래상을 제시하기 위해서는 우수한 인적자원 육성에 아낌없는 투자가 필요하다. 관광산업에서는 종사원의 관리가 곧 기업의 성패를 좌우할 만큼 중요하지만, 그러나 관광산업에 대한 인사관리는 체계적으로 이루어지지 않고 있는 것이 현실이다. 따라서 직무만족에 대한기본적인 내용과 패밀리 레스토랑의 종사원에 대한 조사내용을 바탕으로 관광 종사원의 직무만족과 이직에 대해 알아보고 마지막으로 조직화성화 방안에 대해서 논하도록 하겠다.

참고 자료

‘외식 기업 경영론’ 이정실 지음 기문사

‘관광 기업 인적 자원 관리’ 김형철 지음 한국학술 정보

‘조직활성화 50가지 법칙’ 장웅 지음 일본 눙률 협회

‘조직활성화를 위한 101가지 포상 방법’ 밥 넬슨 지음 용안 미디어

한국 관광공사 ‘패밀리레스토랑 종사원의 직무만족에 의한 서비스 변화에 관한 연구 ’ 참조

‘조직 관리론’ 송교석 지음 학문사

한국 관광 공사 홈페이지 참고
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