검색어 입력폼

[경영]6시그마란 무엇인가?

저작시기 2006.10 |등록일 2007.06.03 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 43페이지 | 가격 2,000원

소개글

6시그마에 대하여 분석했습니다.

목차

서론 6시그마란? 정의
본론 6시그마의 이유
성과수준, 개념
6시그마 계산방법
6시그마의 목적
6시그마의 개선팀의 역할
6시그마 실행단계
개선방법 DMAIC방법론
결론

본문내용

6시그마란?
고객의 요구(Customer Requirements)를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을
TOP-DOWN시각에서 합리적인 전사표준을 통해 측정/평가한후 도출되는 문제점 및 개선사항에
대해 개선프로세스에 따라 TFT(Task Force Team) 활동을 지속적으로 전개함으로써 총체적
고객만족을 구현하는데 궁극적인 목적을 둠.

6시그마 개선팀의 역할

챔피언- 6시그마 전략수립및 실행 책임자
마스터 블랙- 블랙벨트 프로젝트 수행지도 전담자
블랙벨트 - project 지도/해결하는 6σ 품질전문가
Green belt -과학적기법을 활용하여 문제를 해결할 수 있는 전문가

6시그마 실행단계

Critical To Quality (CTQ)
Defect
Defect Opportunity

고객이 요구하는 제품 또는 서비스의 성과
CTQ를 충족시키지 못하는
모든 Event
고객의 불만요인이 될 수 있는 측정 가능한 모든 Event

피자 비즈니스의 예
결함기회- 제대로 들어간 재료, 뜨거운 피자, 제시간에 배달되는가의 여부, 손상되지 않는 피자. 4가지 결함기회
500개의 배달 피자에 대한 자료를 수집한다. 그중에 25개의 피자가 제 시간에 배달되지 않았고, 10개의 피자가 식은 채 배달되었으며, 16개가 재료에 문제가 있었다. 시그마를 개산하기 위해서는 총 결함 수를 계산한 다음, 총 단위 수로 나누고, 결함 기회수를 곱한다.
이렇게 하면 58/2,000,0.029가 나오게
되는데, 우리는 이것을 기회당 결함 수(DPO: Defects Per Opportunity)라고 부른다.

참고 자료

what is six sigma? -피터 팬드,래리홀프 지음
6시그마 기업혁명- 마이클해리,리처드 슈뢰더
6시그마 경영과 DFSS -김영준외
다운로드 맨위로