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평가점수A

CRM-기업사례(캘빈클라인)

저작시기 2007.01 |등록일 2007.06.01 한글파일한글 (hwp) | 14페이지 | 가격 3,000원

소개글

캘빈클라인의 CRM에 관한 연구입니다!!
많이 나와있는 다른 기업들과 조금 다른 패션쪽이라
특이하며, CRM의 모든 것에 대한 사례연구입니다!

목차

I. 서론
1. Case Study의 목적
II. 본론
1. 캘빈클라인은 어떤 기업?
2. 캘빈클라인의 CRM 추진배경
3. 캘빈클라인의 CRM 도입 목적
4. 캘빈클라인의 CRM 추진 준비
(1) 매장 설문조사
(2) 본사, 매장 인터뷰
5. 캘빈클라인의 CRM 추진 계획
(1) 모바일 카드 이용
6. 캘빈클라인의 CRM 추진 사항
(1) 고객 정보 수집 관리(매장/홈페이지)
(2) 고객 세분화
(3) 성과지표 관리(Key Performent Indicator 관리)
(4) 매장에서의 고객관리
7. CRM 성공요인
(1) 고객 정보 수집 및 등록 활성화
(2) 백화점과의 차별적인 고객관리
(3) 고객 특성에 적합한 세분화별 관리
(4) 우수/고정 고객 우대 프로그램
(5) 구매 전/구매 시/구매 후 고객관리 활동 실천
(6) 고객관리에 대한 전 직원의 공감대 형성 및 실천
8. CRM의 전과 후
III. 결론

본문내용

「캘빈클라인진」사업이 국내에서 펼쳐진 지 5년을 넘기고 있는 상황에서 캘빈 클라인은 젊은 층을 리드 할 수 있는 고급진 브랜드로 자리 잡아 가고 있다. 주로 깔끔하고 세련된 이미지로 젊은이들의 변함없는 사랑을 받는 브랜드이다. 캘빈클 라인진이 수없이 바뀐 패션 트렌드(trend) 속에서 계속 인기를 유지할 수 있는 이유는 바로 캘빈클라인 오리지널 진의 콘셉트(concept)를 꾸준히 유지하면서도 끊 임없이 변화와 발전을 시도하고 있기 때문이다. 속옷도 패션이라는 트렌드를 마치 예견한 듯 캘빈클라인 언더웨어는 활동성에 지장이 없고 마치 겉옷처럼 보일 있는 고급스러운 언더웨어를 지향하고 자신을 표현하는데 있어 보다 더 적극적인 모습 을 보이는 20~30대를 타깃으로 삼고 있다. 캘빈클라인은「캘빈클라인진」「캘빈클 라인언더웨어」사업을 전개하고 있고 캘빈클라인진코리아는 향후 로드숍 유통망에 집중할 것이라는 방침을 밝혔고 서울 상권은 물론 주요 지방도시 중심으로 공격적 인 영업에 들어갈 계획을 가지고 있다고 하였다.

참고 자료

웹사이트
http://blog.naver.com/elandgirl.do?Redirect=Log&logNo=100009943035
http://blog.naver.com/donggurimy.do?Redirect=Log&logNo=100014852469
http://www.pvh.com/BrandsProducts_CalvinKlein.html
http://cafe.naver.com/pln.cafe?iframe_url=/ArticleRead.nhn%3Farticleid=65
http://book.naver.com/bookdb/book_detail.php?where=pvidx_xml&bknu=0411095000&secnum=1&bid=129912&menu=cview
http://blog.naver.com/fashionok.do?Redirect=Log&logNo=100008141519
http://blog.naver.com/jinkang4.do?Redirect=Log&logNo=15579620

참고 도서
리사마시, {캘빈클라인-브랜드디자인 광고의 유혹}, 루비박스, 2003
귀족마케팅(대한민국 1%를 위한 전쟁), 청년정신. 2003
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