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[경영관리]리츠칼튼호텔 인적자원 관리

저작시기 2007.01 |등록일 2007.05.31 한글파일한글 (hwp) | 10페이지 | 가격 1,800원

소개글

리츠칼튼호텔 인적자원 관리 - a+자료 입니다
직접 인터뷰한 자료예요

목차

1. 회사소개
2. 개요
3. 사훈
4. 호텔 조직도 및 직원 수 - 아웃소싱유무
5. 호텔의 기업구조
6. 부서별 조직 - 가장중요하다고 생각하는 부서
7. 매출액 대비 인건비
8. 봉사료의 배분률 및 배분액
9. 직원채용방법 및 절차
10. 호텔의 인사고과 내용 및 방법
11. 호텔의 인사이동 및 승진관리
12. 퇴직 및 정년제
13. 호텔의 이직관리 및 이직현황
14. 임금형태
15. 교육훈련내용 및 교육방법, 교육교재
16. 호텔 내의 각종 서클활동
17. 고객만족을 위한 특별교육 및 활동
18. 직원 사기진작을 위한 특별교육 및 활동
19. 노사관계 - 노조유무, 노조 이외의 조직
20. 단체교섭
21. 고충처리 절차
22. 직원의 후생복지 내용 및 추후보완내용
23. 안전관리교육실태
24. 직원능력 개발을 위한 회사의 배려
25. 회사의변신의지- 차별화

본문내용

* 회사소개
1898년 창립 이래 전 세계 호텔 체인 중 가장 Luxury한 호텔로서의 명성을 이어가고 있는 리츠칼튼 호텔은 그 시설뿐만 아니라 고객에 대한 서비스 하나 하나에도 그 명예를 이어갈 수 있는 특별함을 추구하고 있습니다. 고객이 환영 받고 특별하다고 느낄 수 있는 서비스, 독창적이고 기억에 남을 서비스를 통해 리츠칼튼에서는 전 세계 어디라도 품위 있는 분위기 속에서 집처럼 편안함을 느낄 수 있습니다.
호텔 리츠칼튼 서울도 1995년 개관한 이래 리츠칼튼의 특별한 서비스를 통해 한국의 호텔 업계에 새로운 서비스 개념을 정립하여 왔습니다. 세심한 배려와 세상에서 맛 볼 수 있는 최고의 편안함을 제공하고자 노력하고 있으며, 고객은 따뜻하고 품위 있는 분위기 속에서 리츠칼튼 만의 특별한 서비스를 통해 표현한 요구뿐만 아니라 표현하지 않은 기대까지도 충족되는 신비로운 경험을 하실 수 있을 것입니다.
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