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관광자 불편 사례 조사

저작시기 2007.01 |등록일 2007.05.31 | 최종수정일 2016.10.26 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 29페이지 | 가격 2,000원

소개글

관광불편신고센터 주요 연혁
공사 관광불편신고센터 운영현황
처리방법
관광불편신고 처리 흐름도
관광불편신고 접수현황
유형별 불편 신고 사례 및 개선방안
-여행사,숙박업,쇼핑,택시,공항 및 항공,관광종사원,음식점,기타
결론

목차

관광불편신고센터 주요 연혁
공사 관광불편신고센터 운영현황
처리방법
관광불편신고 처리 흐름도
관광불편신고 접수현황
유형별 불편 신고 사례 및 개선방안
-여행사,숙박업,쇼핑,택시,공항 및 항공,관광종사원,음식점,기타
결론

본문내용

개선방안

관광숙박업 국제경쟁력 강화 및 활성화를 위한 제도 개선
관광호텔 영세율 시행 및 수출업체에 준하는 세제 혜택으로 숙박요금의 국제 경쟁  력 강화
펜션․콘도 등의 등급제 실시로 시설 및 서비스 수준의 공신력 확보.
관광호텔의 자율적인 시설 및 위생관리상태 개선을 유도하기 위하여 불편신고 발생  건수 및 사후 수습 의지를 등급 결정에 반영하는 방안이 요망됨.
다양한 중저가 관광 숙박시설의 확충
중저가 숙박시설의 선별 육성으로 시설관리 및 서비스의 표준화와 질적 향상 도모일반 숙박시설의 관광호텔 전환 추진
서비스 향상을 위한 교육 실시
숙박업주 위생교육 시 친절서비스와 소비자피해보상규정 관련 내용을 포함하여 실시
숙박업 종사원의 친절이 한국관광 이미지 형성에 큰 영향을 미치고 있는 점에 비   추어, 종사원 개개인의 친절한 서비스 태도와 봉사자세, 외국어 능력 향상 노력과   교육이 절실함.
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