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비치료적인 의사소통

저작시기 2007.01 |등록일 2007.05.25 한글파일한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,200원

소개글

비치료적인 의사소통에 관한 글입니다
유용하게쓰세요^.^

목차

1. 페쇄적 질문
2. 과도한 질문하기
3. 탐지
4. 도전
5. 시험
6. 감정 경시
7. 안심
8. 비난, 비평, 비판
9. 훈계나 설교
10. 불필요한 칭찬과 찬성
11. 방어
12. 상투적인 반응
13. 충고, 해결방법 제시
14. 지나친 동의와 이견
15. 화제 바꾸기
16. 감정의 합리화

본문내용

비효율적인 의사소통은 상대방을 있는 그대로 받아들이지 않으면서 지시하고 판단하며, 촉진자 중심의 대화를 하는 것이다. 이로 인하여 대상자가 자신의 생각과 감정을 적절하게 표현하지 못할 뿐만 아니라 불안과 저항을 불러일으키는 결과를 초래한다.

1. 페쇄적 질문
폐쇄형 질문은 상대방에게 충분히 말할 기회를 재한하며 대개 1~2 단어의 반응 또는 대답을 이끌어 낼 뿐이다.
촉진자 : “드시는 약이 있습니까?”
대상자 : “네.”
촉진자 : “부모님은 사이가 좋으십니까?”
대상자 : “아니오.”
2. 과도한 질문하기
촉진자 : “당신은 왜 그 전공을 택했어요?”
대상자 : “그냥..하고 싶어서요.”
촉진자 : “그냥 왜 하고 싶었나요?”
대상자 : “다른 사람들이 하는 게 멋있어 보여서요...”
“내가 그런 것 까지 말해야 하나요?”
“왜 이렇게 꼬치꼬치 캐묻죠?”상대방의 특정한 행동의 이유나 동기가 궁금할 때 “왜” 라는 질문을 던짐으로써 듣고 싶어 한다.
3. 탐지
대상자에게 꼬치꼬치 캐묻는 것이 촉진자의 호기심에서 혹은 알고 싶은 의욕에서 질문을 하면 대상자는 방어적일 수 있고 화를 낼 수도 있다.
촉진자 : “무엇을 후회하셨어요?”
대상자 : “후회하긴 뭘 후회해요?”
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