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[경영경제]사우스웨스트 에어라인 분석

저작시기 2007.01 |등록일 2007.05.16 워드파일MS 워드 (doc) | 6페이지 | 가격 1,000원

소개글

사우스웨스트 에어라인 분석 자료입니다.

목차

* S.W.A 소개
* S.W.A 서비스 전략
* S.W.A 경쟁 우위 유지비결
* S.W.A 앞으로의 발전방향

본문내용

* S.W.A 소개
- 사우스웨스트 에어라인은 1971년에 설립
- 고객만족도 4년 연속 1위(1984년)
- 미 교통부 선정 트리플 크라운상 5년 연속 수상(1996년) -포춘지 선정
* S.W.A 서비스 전략
- 7가지 빛 서비스 전략 -
 출장갈 때는 S.W.A가 딱이에요
이 항공사의 핵심적 전략은 출장이 잦은 비즈니스 승객들을 대상으로 저렴하고도 안전한 중, 단거리 항공서비스를 제공한다는 것이다. 요금만 경쟁력이 있다면 차를 타기보다 비행기를 이용하려는 사람들이 얼마든지 있을 것이라는 생각에서, 운영비용과 낭비를 최대한 줄이는데 기업운영의 초점을 맞추었다 .
원가를 낮추면 경쟁사들보다 요금을 더 싸게 할 수 있으며, 요금이 싸면 더 많은 승객을 확보할 수 있다. 또한 승객이 많아지면 운항편수를 늘릴 수 있기 때문에 고객들은 자신의 일정에 맞추어 더 편리하게 이용할 수 있다.
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