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스타벅스100호점의 숨겨진비밀

저작시기 2007.04 |등록일 2007.05.16 한글파일한글 (hwp) | 4페이지 | 가격 1,000원

소개글

스타벅스 100호점의 숨겨진비밀을
서비스측면에서 바라본 느낌을 주로다루었습니다.

본문내용

“된장녀” 라는 신언어에 사치를 상징 하면서 필수적으로 따라 다니고 있는 “스타벅스 커피!” 된장녀 열풍이 불면서 그저 가격이 비싸다는 이유로 ‘사치스러울 뿐이다’ 라고 인식하는 사람들이 많을 것이다. 나 역시 그렇게 생각 해왔으니 말이다. 하지만 스타벅스를 있게한 “하워드 슐츠 회장”의 노력, 그리고 스타벅스 구성원의 땀. 스타벅스만의 경영 철학을 살펴 보는 순간, 그 동안의 편견은 말끔히 지워졌다.
그들은 상품이기 전에 문화적으로의 커피를 제공하려 노력하고 있었기 때문이다.
스타벅스는 거대한 업체인 만큼 매우 체계적인 마케팅과 컨셉으로 대중에게 다가서고 있었는데, 그 중 첫 번째로 선점전력이 있었다. 이 전략은 4년만에 우리나라에 100호점이 넘는 매장을 낼 수 있었던 비결에서 가장 큰 방법이 었다. 스타벅스는 테이크 아웃, 바리스타의 1:1 커뮤니케이션, 제 3의 공간에서의 커피문화 형성 등을 주 컨셉으로 잡았으며, 이 새로운 컨셉들은 우리나라 시장을 차지하기에 충분했다.
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