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구강건강관리-치과마케팅사례 레포트

저작시기 2005.12 |등록일 2007.05.15 파일확장자훈민정음 (gul) | 24페이지 | 가격 1,000원

소개글

치과마케팅 사례입니다.

목차

Ⅰ. 치과의 현주소
1. 치과의사의 역할
2. 환경변화와 위기

Ⅱ. 치과마케팅
1. 의료마케팅이란?
2. 의료마케팅과 CRM도입
3. CRM 도입
- 이유와 필요성
- 결론

Ⅲ. 사례 - 치과의 변화
1. 예치과
2. 모아치과
3. Dr. Robert J. Bray

본문내용

치과의사의 역할이 주로 치아우식증, 치주질환, 부정교합과 같은 구강내질환에 대한 예방과 국소적 치료, 그리고 저작기능의 회복과 같은 전통적인 치과의술에 집중되어 있는 국가가 있는 반면에 치과의사가 구강뿐만 아니라 악안면 전체에서 발생하는 다양한 신체적 문제를 치료하고 전신적 관점에서 구강병을 관리하는 역할을 수행하는 국가도 있습니다. 우리나라 치과의사의 역할은 후자의 경우에 더 가깝다고 할 수 있습니다. 그러나 현재 모든 의료업계가 새로운 환경의 변화로 어려움을 겪고 있고, 환자들은 보다나은 서비스를 제공받기를 원하고 있습니다. 이러한 환경변화 속에서 치과는 어떻게 이 위기상황을 극복해야 할것인지 알아 보도록 하겠습니다.

<중략..>

1. 의료마케팅이란?
마케팅이라고 하면 광고나 프로모션 정도로 생각할 수 있으나 의료에서의 마케팅이란 의료 서비스를 고객에게 전달할 때 어떻게 설계하고 개선하고 강화할 것인가에 대해서 초점이 맞추어 져야 합니다. 즉 진료 환경이나 프로세스를 환자의 편의에 우선 맞추려는 노력이 마케팅의 시작이며 이를 통해 매출을 증가시키는 것이 핵심입니다. 이것은 단순히 환자 증가 만을 뜻하지 않습니다. 고객은 합당한 서비스에 대한 합리적인 보상을 하고 싶어합니다. 이런 측면에서 마케팅이라는 것을 단순한 환자 늘리기로 보아서는 않됩니다. 그럼 마케팅 전략을 세워야 하는 이유에 대해서 알아보도록 하겠습니다. 예를들어 미국에서는 가장 번성하는 산업이 의료산업입니다. 한마디로 병원 산업이죠. 국내총생산(GDP)의 14%를 차지하는 가장 덩치 큰 분야이기도 하지만, 가장 급격하게 증가하는 매우 활기찬 분야입니다. 우리나라가 지금 6% 미만이므로 앞으로도 증가추세는 지속되리라 생각됩니다.
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