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호텔 정보 시스템

저작시기 2007.04 |등록일 2007.04.13 한글파일한컴오피스 (hwp) | 15페이지 | 가격 2,000원

소개글

호텔의 각 업장별 정보시스템 구성및 기능에 관한 레포트입니다..

목차

Ⅰ. 서 론

Ⅱ. 본 론
1. 호텔정보시스템
1). 호텔정보시스템의 개요
2). 호텔정보시스템의 구성

2. 호텔 컴퓨터시스템의 발달

3. 프론트 오피스 시스템

4. 백 오피스 시스템

5. 업장 경영 시스템

6. 인터페이스 시스템

7. 호텔정보시스템의 사용현황 및 문제점

Ⅲ. 결 론
전망 및 결론

본문내용

2) 연회고객관리시스템
연회예약부서는 주로 내방고객이나 전화로 문의를 하는 고객과 행사에 대해 예약하고 진행하며, 판촉부에서 유치한 행사를 코디네이션하거나 그 행사에 대한 진행을 맡고, 그 결과를 분석하여 새로운 고객창출 및 기존 고객관리의 업무를 주로 수행하고 있다. 연회예약이 성립되기 위해서는 예약담당자와 판촉사원이 밀접한 협력 체제를 갖추고 능률과 기능을 최대한 발휘하여 최대의 효율성을 올려야 한다. 호텔정보시스템은 호텔을 이용하는 이용객들이 증가하면서 연회장을 효과적으로 운영하기 위하여 연회예약사항, 행사 진행 준비, 행사내역 및 세미나 행사내역관리 등을 통하여 신속, 정확한 대고객 서비스를 지원한다.

(1) 연회예약업무 구성내용
가. 기초자료관리 : Code관리, 업장코드관리, 연회장상태관리, 행사내역관리 등.
나. 연회예약관리 : Function Room Reservation Book, 연회예약 등.
다. 예약자관리 : 예약자(회원/일반), 기업관리 등.
라. 정산작업 : 연회일일마감, 연회실적조회 등.
마. 조회작업 : 업장별 행사현황, 견적서 발행현황, 연회실적현황 등.
바. 출력작업 : 견적서/지시서 발행현황, 판촉 실적보고서 등.

참고 자료

1) 손일락.박희석(1997), “관광호텔업의 호텔정보시스템 이용에 관한 연구“, 여행학연구
2) 주장건, “관광정보시스템”, 일신사, (1992)
3) 원융희.신승증, “호텔경영정보론”, 대왕사, (1991)
4) 고석면 외 3명 “호텔경영정보론 이론과 실무”, 형설출판사, (2003)
5) 허정봉, “호텔경영정보시스템”, 백산출판사, (1996)
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