소개글
위기관리사례-막스앤스팬서
A+받은 자료임.
목차
1. 서 론
2. 막스 앤 스펜서란?
3. 위기의 순서와 흐름
4. 결 론
5. 맺 음 말
본문내용
->소비자의 기대변화를 감지하는데 실패한 막스 앤 스팬서
하지만 막스앤스팬서는 유연한 사업적 기획력보다
순응과 사대주의를 조장하는기업 문화를 앞세웠다.
-> 소비자들이 기업을 외면하기 시작
이러한 상황에도 불구하고
CEO 리차드는 미디어와 커뮤니케이션을
일체 하지 않는다는 방침을 내세웠다
-> 결국 위기는 더욱 커지게 되고 미디어는 기업을 공격하기 시작
참고 자료
없음