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One to One 마케팅 전략(일대일 마케팅 전략)

저작시기 2007.01 |등록일 2007.03.31 | 최종수정일 2017.09.25 한글파일한컴오피스 (hwp) | 36페이지 | 가격 500원

소개글

경제구조의 고도화와 초과공급하의 무한경쟁 상황을 맞이 하고 있는 기업경영에 있어서 마케팅은 불특정 다수를 상대로 하는 매스(mass) 마케팅에서 고객 개인별로 접근이 가능한 DB마케팅, Relationship Marketing, 1:1마케팅으로 패러다임(Paradigm)의 전환을 추구하고 있다.

목차

제1장. 서론

제2장. 마케팅관리 이념의 변천과정
제1절. 생산지향단계의 마케팅관리 이념
제 2절. 판매지향단계의 마케팅관리 이념
제 3절. 고객지향단계의 마케팅관리 이념
제 4절. 사회적 책임지향단계의 마케팅 관리 이념

제3장. DB 마케팅
제 1절. DB마케팅이란?
제 2절. DB마케팅의 등장배경
제 3절. DB마케팅의 유용성
제 4절. DB마케팅은 어떻게 하는 것인가?

제4장. 1:1 마케팅과 데이터베이스 마케팅의 차이점

제5장. 1:1 마케팅혁명
제 1절. 1:1마케팅 관리자로서의 자세
제 2절. 1:1 패러다임의 기본전제
제3절. 고객과의 협력방법
제4절. 제품차별화가 아닌 고객차별화
제5절. 규모의 경제가 아닌 범위의 경제
제6절. 대화에 고객을 참가시켜라
제7절 on-line에서의 one-t0-one 마케팅

제6장. 결론

본문내용

오늘날 우리는 거대규모의 기술 불연속성을 겪고 있지만 우리의 대부분은 그것에 대해 조금도 준비하고 있지 않다. 구시대의 패러다임인 대량생산, 대중매체, 대량마케팅(mass marketing)은 새로운 패러다임인 1:1의 경제시스템으로 대체되고 있다.
1:1 미래는 고객중심 생산, 개개인이 접근 가능한 매체와 1:1 마케팅, 경쟁과 시장에 관한 규칙의 변화로 특정지어 질 것이다. 기업경쟁의 최대목표는 시장점유(market share)대신에 고객점유(share of customer) 즉, 한 번에 한 사람의 고객이 될 것이다.
규모의 경제는 오늘날만큼 중요하지 않을 것이다. 대량의 표준품을 생산, 광고하고 유통시키는데 필요한 규모를 가진다는 것이 성공의 선결 조건이 되지 않을 것이다. 그 대신에 제품들은 점차적으로 개개인의 기호에 맞추어 만들어 질 것이고, 전자매체를 개개인 소비자들이 싸게 구입할 수 있을 것이고, 주문한 많은 제품들은 가정에 8시간 또는 그 시간 이내에 배달될 것이다.
1:1 미래에 있어서 사업은 분기 또는 일년의 거래량으로부터 얻어지는 단기 이익에 중점을 두기보다는 장기간의 고객 보유와 생애가치로부터 실현되는 이익에 더 많은 초점을 둘 것이다.

참고 자료

캠페인관리 :일대일 마케팅 위한 핵심 고객접점 제시 :CRM의 핵심
데이터베이스 마케팅에 관한 연구 :한국과 외국의 활용사례를 중심으로 한 비교연구
일대일 마케팅 수행 시 고객 정보 가치 측정에 관한 연구
인터넷 커뮤니케이션의 특성을 활용한 일대일(One to one) 마케팅 기법에 대한 연구:인터넷 쇼핑몰을 중심으로
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