소개글

교양-경영학의 이해[고객이 비즈니스를 통제한다]
수업 발표 피피티입니다. 깔끔한 구성과 애니메이션 효과가 인상적입니다.

목차

없음

본문내용

고객경제시대
: 인터넷과 정보기술의 확산⇒ 고객이 비즈니스의 모습과 산업의 형태를 바꾼다.

“프로슈머” Producer(생산자) +consumer(소비자)

참고 자료

경영의 교양을 읽는다.-현대편 이동현 더난출판사 2006
이동현(2006). 더난출판. 경영의 교양을 읽는다
B. 조지프 파인 2세 ; 제임스 H. 길모어 [공]지음 ; 신현승 옮김(2001). 
고객 체험의 경제학. 종로서적
이화직(2000). CRM의 이론과 사례. 한국능률협회