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워커힐 호텔의 역사 특징 등

저작시기 2008.11 |등록일 2007.01.13 한글파일한글 (hwp) | 15페이지 | 가격 1,500원

소개글

쉐라톤 워커힐 호텔에대한
역사
특징 레스토랑및 부대시설에 관련한 내용입니다

목차

I.서론
2.본론
워커힐 호텔의 역사
특징 및 경쟁력 분석
객실 및 요금
레스토랑 및 부대시설
3.결론
주관적인 평가

본문내용

쉐라톤 워커힐 호텔은 1961년 사단법인 워커힐로 창립하여 1963년 4월 개관하였다. 1973년 선경개발(주)에서 인수하여 SK그룹 산하의 계열사가 되었으며, 법인명을 워커힐(주)로 변경하였다. 1977년 호텔 체인업체인 셰러턴과 프랜차이즈체인 계약을 체결하였고, 1982년 6,000명 수용의 컨벤션센터를 개관하였다. 2001년 3월 인천국제공항에 호텔에어가든을 개관하였으며, 5월에는 본관에 커피숍, 펀펍, 이태리식당 등 5개의 식음료영업장을 개점하였다고한다

특징 및 경쟁력 분석
1. 호텔조직
호텔기업에 따라서 경영조직의 차이가 있으나 쉐라톤 워커힐 호텔의 경우 영업담당이사(Vice Presidint for Pperations) 밑에 객실부장(Drector of Roolm), 객실과장, 객실정비과장, 컨시어지과장, 레저 스포츠과장이 있으며 객실부장은 객실부문의 최고책임자가 된다.
① 인력관리
복무규율
직원은 회사의 제 규칙을 엄수하고 상사의 지시에 순종하며 직장의 질서를 유지하여 자기의 직책에 전력을 다하여야 한다. 직원은 항상 용모가 단정하여야 하며 고객에게 예의 바르고 친절하며 무례한 행동이나 팁 수수행위 등을 하여서는 안 된다. 또한 재직 중 또는 퇴직 후에라도 업무상 지득한 비밀을 누설하지 않으며, 직무를 이용하여 회사의 이익에 반하는 영리 행위 또는 타인에게 부당한 이익을 주는 행위를 하여서는 안 된다. 반출 증 없이 호텔 밖으로 물건을 반출 또는 기도해서는 안 되며, 호텔 내에서는 물건을 주우면 반드시 당직에게 인계하여 기록하도록 해야 한다. 이밖에 직원은 재직 중 거주지 변경 또는 업무 관련 자격 면허 취득 등 이력 사항에 변경이 있을 때는 지체 없이 회사에 신고하여야 한다.
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