검색어 입력폼

<사회복지관 근무자의 직무스트레스가 직무 만족도에 미치는 영향> -서울, 경기지역을 중심으로-

저작시기 2006.09 |등록일 2007.01.08 한글파일한글 (hwp) | 70페이지 | 가격 7,900원

소개글

정성껏 작성하였습니다... 많은 이용 바랍니다...

목차

Ⅰ 서론.
1. 연구의 목적 및 필요성
2. 연구의 방법
3. 연구문제

Ⅱ 이론적 배경 및 선행연구
1. 직무스트레스에 관한 개황
1.1 직무스트레스의 개념정의.
1.2 직무스트레스의 원인변수
1.3 직무스트레스의 결과변수
2. 직무만족에 관한 개황
2.1 직무만족의 개념
2.2 직무만족의 중요성.
3. 직무스트레스와 직무만족과의 관계고찰
4. 선행연구
4.1 직무스트레스의 선행연구
4.2 직무만족의 선행연구

Ⅲ 연구방법..
1. 조사대상과 자료수집
2. 측정도구 및 구성
2.1 직무만족 측정도구..
2.2 직무스트레스 측정도구
3. 자료분석

Ⅳ 연구결과.
1. 조사대상자의 인구통계학적 특징
2. 직무스트레스
2.1 직무스트레스의 전반적인 수준
2.2 인구통계학적 변인에 따른 직무스트레스
3. 직무만족.
3.1 직무만족의 전반적인 수준
3.2 인구통계학적 변인에 따른 직무만족
4. 직무스트레스와 직무만족과의 관계....
4.1 직무스트레스와 직무민족과의 관계
4.2 직무스트레스에 따른 직무만족의 차이....

Ⅴ 결론 및 제언...

본문내용

1. 연구의 목적 및 필요성

오늘날 사회복지조직은 클라이언트에게 다양한 사회복지서비스를 직접 제공하거나 사회복지 서비스를 계획함으로써 인간 또는 사회문제를 해결 내지 완화시키는 기능을 수행한다. 즉, 사회복지조직은 여러 가지 사회복지 서비스가 계획되고 전달되는 장소로서 중요한 역할을 지니고 있는 것이다.
이러한 사회복지조직의 1차 셋팅기관 으로 역할을 수행하는 것이 사회복지관이고, 사회복지관은 지역사회의 충족되지 않은 욕구나 문제를 발견해서 주민들에게 필요한 서비스를 제공하는 대표적인 직접서비스기관으로 존재하고 있다(최일섭, 1987: 3). 사회복지관의 수는 1989년 46개소에서 10년 동안 1999년 현재 320개소로 늘어나 괄목한 만한 증가를 보이고 있다. 이와 같이 사회복지관의 팽창과 더불어 사회복지사의 증가는 두드러져 앞으로도 그러한 증가 추세는 지속될 전망이다(황성철 외, 1999: 74).
사회복지사의 궁극적인 목표가 대상자에게 가장 적합한 서비스를 효율적으로 제공하는 것이라 할 때, 사회복지 서비스를 전달하는 인력의 질(quality)은 사업의 성패와 밀접한 관련을 갖게 된다. 다른 분야와 달리 사회복지 서비스는 문제를 가진 개인이나 가족과 사회복지사의 인간적 상호작용이라는 수단을 통해 전달되는 것이어서, 그 사업의 성패는 유능한 인력의 확보와 이 인력을 계속 효과적으로 유지하는 것에 달려 있다고 해도 과언이 아니다(윤혜미, 1991: 84-85). 즉, 사회복지관의 사업과 프로그램의 성공여부가 사회복지서비스를 전달하는 사회복지사의 능력과 자질에 달려 있으므로 사회복지사에 대한 연구는 매우 중요하다.
그러나 지금까지의 사회복지사에 대한 연구는 주로 직무만족과 burnout 현상을 다루어 왔고, 직무스트레스에 관한 연구는 최근에 이루어졌다. 직무스트레스 연구가 관심을 갖기 시작한 것은 직무스트레스로 인하여 건강과 직무불만족, 높은 결근율, 높은 이직율, 작은 생산성, 낮은 조직몰입 등의 조직적인 문제를 초래시키기 때문이었다.
직무스트레스는 개인이 조직내에서 직무만족을 느끼지 못하고 개인과 조직의 관계가 불일치되는 상황 즉, 조직은 개인에게 능력을 초월한 직무를 요구하거나 개인은 조직으로부터 욕구를 충족시키지 못하는 상황으로 인해 발생된다. 직무스트레스를 일으키는 요인은 직장에서 직무환경과 관련되어 발생되는 스트레스 요인을 말하는데, 연구자의 연구목적에 따라 다양성을 보이고 있다. 즉, 직무스트레스 요인을 선정하는데는 연구관점이나 연구대상을 어디에 맞추느냐에 따라 일정치 않으며, 선행연구에서도 일치된 견해가 없다.

참고 자료

권용수 (2001). The Effects of Oranizational Justice on Organizational Commitment, Job Involvement, and Organizational Citizenship Behaviors in the Korean Public Sector. 한국행정논집 제13권 제2호. 473-494.
김병섭 (1994). 공무원의 복지부동과 직무몰입도 : 동기이론 및 스트레스이론을 중심으로. 한국행정학보 제28권 제4호.
김흥규 (1994). [인간행동의 이해]. 서울 : 양서원
곽연희(1997). “사회복지관 운영여건이 선임사회복지사의 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구”. 이화여자대학교 석사학위논문.
김경동(1969). “종업원의 직무만족 측정을 위한 척도”. 행동과학. 2권 2호. 한국행동과학연구소.
김성윤(1996). “직무환경이 사회사업가의 burnout에 미치는 영향”. 중앙대학교 석사학위논문.
김원(1988). “성격유형과 사회적 지원이 역할스트레스 요인과 직무만족 또는 조직몰입과의 관계에 미치는 조절효과”. 계명대학교 박사학위논문.
김종재(1991). 「조직행위론」. 박영사.
김희연(1997). “사회복지사의 직무만족 결정요인에 관한 연구:서울소재 종합 사회복지관을 대상으로”. 한양대학교 석사학위논문.
노경애(1994). “사회복지사의 직무만족도에 관한 연구”. 한남대학교 석사학위논문.
문시욱(1994). “사회복지관에 종사하는 사회복지사의 직무만족에 관한 연구”. 부산대학교 석사학위논문.
박경희(1995). “사회적지지가 사회복지사의 직무스트레스에 미치는 영향에 관한 연구”. 서울대학교 석사학위논문.
박일연(1998). “지역사회복지관 중간관리자의 지지적 수퍼비젼이 워커들의 직무만족에 미치는 영향에 관한 연구: 전북지역 사회복지관을 중심으 로”. 숭실대학교 석사학위논문.
서병인(1987). “종업원의 직무태도에 관한 연구”. 부산대학교 경영, 경제연구. 산업개발연구소.
설진화(1999). “정신보건영역에서의 사회복지사의 직무만족도:영남지역을 중심으로”. 정신보건과 사회사업. 제7집.
송병선(1996). “직무스트레스가 직무만족과 이직성향에 미치는 영향에 관한연구”. 경희대학교 박사학위논문.
신원정(1991). “사회복지조직의 풍토가 사회사업가의 직무만족도에 미치는 영향에 관한 연구”. 서울대학교 석사학위논문.
신유근(1982). 「조직행위론」. 서울 : 다산출판사.
신철우(1999). 「조직행동론」. 서울 : 문영사.
양진환(1992). “사회적 지원과 성격특성이 직무스트레스와 직무태도에 미치는 영향”. 성균관대학교 대학원. 박사학위논문.
오혜경(1981). “사회복지 기관 종사자의 직무만족실태 및 근무요인 연구”. 중앙대학교 석사학위논문.
오혜경(1991). “사회복지기관 종사자의 직무만족실태 및 직무만족요인 연구”. 사회과학연구 제7호. 성심여대 사회과학 연구소.
윤혜미(1991). “사회복지 전문요원의 직무만족, 이직의도, burnout에 관한 연구”. 한국사회복지학 통권18호.
이선규(1991). “직무스트레스 유발요인, 대처전략과 조직구성원의 태도에 관한 실증적 연구” 성균관대학교 박사학위 논문.
이선규(1994). “인지적 접근에 따른 직무스트레스의 대처전략과 직무성과에 관한 연구”. 금오공대논문집. Vol. 15.
이수진(1994). “사회복지사의 직무만족에 관한 연구”. 이화자대학교 석사학위논문.
이영미(1990). “사회사업가들의 burnout에 관한 연구”. 연세대학교 석사학위논문.
이종목(1989). 「직무스트레스의 원인 결과 및 대책」. 서울 : 성화사.
이채원(1995). “의료사회사업가의 역할갈등 및 역할모호성과 직무만족에 관한 연구”. 서울대학교 석사학위논문.
장경채(1992). “지각된 스트레스의 동적관리를 위한 조절효과분석”. 한국인사관리학회. 인사관리 연구 제 16집.
정수진(1997). 「조직행동론」. 서울 : 삼우사.
정승언(1992). “직무스트레스에 대한 사회적 지원의 역할 : 내외통제성향과의 결합효과를 중심으로”. 인하대학교 박사학위논문.
차흥봉(1994). “지방자치시대와 사회복지사의 위상”. 제7회 사회복지사대회. 한국사회복지사협회
최윤정(1994). “사회사업가의 스트레스 요인과 대처유형에 관한 연구”. 숭실 대학교 석사학위논문.
최인이(1998). “사회복지사들의 헌신에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”. 서울대학교 석사학위논문.
최일섭(1987). “외국의 사회복지관 실태: 사회복지관 관리자반”. 국립사회복지연수원.
허원배(1996). “직무스트레스의 영향과 대처전략에 관한 연구”. 원광대학교 박사학위논문.
황성철 외(1999). “복지사회 2000: 사회복지 이용시설과 사회복지사”. 한국사회복지사협회.
황정임(1996). “조직특성과 직무스트레스에 관한 연구 : 지역사회복지관을 중심으로”. 이화여자대학교 석사학위논문.
황주욱(1996). “사회복지전문요원의 직무만족에 관한 실증적 연구 : 대구광역시 사회복지전문요원을 대상으로”. 대구대학교 석사학위논문.
Alderfer(1967). Convergent Discriminant Validation of Satisfaction and Desire Measures by Interviews and Questionnaires. Journal of Applied Psychology. Vol.51. Vo.6.
Beatty, B. W. & Schinier, C. E(1981). Personal Administration : An Experimental Skill-Building Approach. New York : Addision Wesley.
Bedegn, A. G. & Arementis, A. A(1981). A Path Analytic Study of The Consequence of Conflict and Ambiguity. Academy of Management Journal. Vol. 24. No. 2.
Beehr T. A(1976). "Perceived Situational Moderators of thd Relationship Subjective Role Ambiguity and Role Strain", Journal of Applied Psychology. Vol. 31.
Blau, G(1981). "An Empirical Investigation of Job Stress, Social Support, Service Length and Job Strain". Organizational Behavior and Human Performance. Vol. 17.
Brief, A. P., Schuler, R. S. & Van Sell, M.(1981). Managing Job Stress, Little Brown.
Burke, R. J. & Belcourt, M. L(1974). Managerial Role Stress and Coping Responses. Journal of Business Administration. Vol. 5.
Caplan, R. D. & Jones, K. W(1975). Effects of Work load, Role Ambiguity, and Type A Personality on Anxiety, Depression and Heart Rate. Journal of Applied Psychology(60).
Cooper, C. L. & Davidson, M. J(1981). "The Token Woman Enmesed in The Old Body Network". The Guardian. 4. August.
Erera(1989). "Role Ambiguity in Public Welfare Organizations", Administration in Social Work 13(2).
French, J. R. & Caplan, R. D.(1978). "Organization Stress and Individual Strain". In Dennis W. Organ(Ed.). The Applied Psycholigy of Work Behavior : A Book of Reading. Bussiness Publications.
Harrison(1980). "Role Strain and Burnout in Child-Protective Service Workers". Social Service Review.
Hendrix, W. H., Ovalle, N. K., & Troxler, R. G.(1985). "Behavioral Psychology Consequences of Stress its Antecedent Factors," Journal of Applied Psychology, Vol.70, No.2.
Henning, M. & Jardin, A(1979). The Managerial Woman. London : Pan Books.
Herzberg, F. Mausner B. & Snyderman, B. B(1959). The Motivatio to Work 2nd ed. New York : John Wiley and Sons.
Hoppock(1935). Job Satisfaction. New York : Harper & Row. Schuler, R. S.(1984). "Organizational Stress and coping : A Model and Overview", in S. S. Amarjit and R. S. Schuler(eds), Handbook of Organizational Sress Coping Strategies, Ballinger Publishing Co.
Hullin, C. L(1966). "Job Satisfaction and Turnover In A Female Clerical
Population", Journal of Applied Psychology. Vol.50.
Jackson, S. E(1983). "Paricipation in Decision Making", Journal of Applied Psychology. Vol.68.
Jayaratne, S. and Chess, W. A(1979). "Job Satisfaction and Turnover among Social Work Administrator : A National Survey". Administration in Social Work. Vol. 3. Np. 2
Jick. T. D & Mitz, L. F(1985). "Sex Defference in Work Stress". Academy of Management Review. Vol. 10.
Jurgenson, Clifford. E(1978). Job Preference-What makes a Job Good or Bad?. Journal of Applied Psychology. Vol. 63.
Kahn, K. L., Katz, D(1978). "The Social Psychology of Organization". John Wiley and Sons.
Kahn, K. L., Wolfe, D. M., Quinn, R. P., Sneok, T. D., & Rossenthal R. A.(1964). Organizational Stress : Studies in Role
Conflict and Ambiguity. New York : Wiley.
Locke, E. A.(1976). The Nature and Cause of Job Satisfaction in Dunnette, Marvin D. Handbook of Industrial & Organizational Psychology . Chicago : Raud McNally College Publishing Co.
Longest, B. B. Jr(1976). Job Satisfaction R. N in the Hospital Setting. Journal of Nursing Adiministration. 4(3).
Luthans, F(1985). Organizational Behavior. 4th ed. New York : McGraw- Hill Book co.
Margolis, B. L. & Kroes, W. H(1974). "Work and the Health of Man" in J. O`toole (ed) Work and quality of life, Cambridge MIT Press.
McCormick, E. J. & Ilgen, Dainel(1980). Idustrial Psychology. Englewood Cliffs. New Jersey : Prentice Hall Inc.
McCormick, E. J. & Tiffin, J.(1974). Industrial PsychC M Pology. 6th(ed.). Englewood Cliffs : McGraw-Hill.
Milton, C. R(1981). Human Behavior in Organization. Prentice-Hall.
Parasuraman, S. & Alutto, J. A(1984). "Sources and Outcomes of Stress in Organizational Settings: Toward the Development of a Structural Model", Academy of Management Journal. Vol.27.
Parker, D. F. & Decotiis, T. A(1983). Organizational Determinants of Job Stress. Organizational Behavior and Human Performance Vol. 32.
Price, J. L.(1972). Handbook of Organizational Measurement. Washington : Health and Company.
Scarpello, V. & Campbell(1983), Job Satisfaction : Are all the Parts there? Personnel Psychology. Vol. 36.
Schuler, R. S(1984). Organizational Stress and Coping : A Model and Overview. In Amarjit S. S. and Schuler, R. S.(eds). Handbook of Organizational Stress Coping Strategies. Ballinger Pubishing Co. Selye, H.(1956). The Stress of Life. New York : McGraw-Hill.
Selye, H.(1983). "The Stress Concept, Past, Present, Future", in C. L. Coper(ed), Sress Research : Issues for Eighties, Jhon Wiley & Sons.
Vroom, V. H.(1964). Work and Motivation. New York : Wiley.
Yerkes, R. M. & Dodson, J. D(1908). "The Relationshop of Strength of Stimulus to Rapidity of Habit-Formations", Journal of Comparative Neurology and Psychology. Vol. 18.
다운로드 맨위로