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소비자정보 피해사례연구

저작시기 2007.01 |등록일 2007.01.02 한글파일한글 (hwp) | 3페이지 | 가격 300원

소개글

소비자 피해사례의 구체적인 사례및 피해규정을 조사한 레포트 입니다...
소비자의 권리및 규정 피해사례를 조사한 레포트 입니다...
분량은 얼마 안되나 알찬 내용으로 조사해 봤습니다...
무단 전재 및 재배포 금지

목차

◆소비자 피해사례 1....
◆소비자 피해사례 2....

본문내용

◆소비자 피해사례 1....
♣물품대금 선지불후에 물품이 도착하지 않은 경우♣
▶인터넷쇼핑몰을 통해 물품(컴퓨터)를 구입하려고 물품대금을 선지불하였는데 약속한 날짜가 한참 지났는데도 주문한 제품이 도착하지 않고 있다. 이럴 때 어떻게 해야 하는가?

▶계약의 철회통보는 판매업체, 신용카드사 등에 내용증명 우편으로 한다.
요즘 인터넷쇼핑몰을 이용하여 물품을 구입하거나 서비스를 이용하는 거래가 급속히 증가하고 있다. 전자상거래가 급증하다 보니 전자상거래로 인한 피해도 급증하고 있는 것이 사실이다. 전자상거래는 사업자와 소비자가 서로 보지 못한 상태에서 온라인을 통해 거래를 하기 때문에, 사업자의 사기 또는 기만적인 거래로 인한 소비자피해가 발생할 가능성이 높아지고 있다.
온라인 사업자와의 전자상거래에서 주로 발생하는 피해 가운데 하나가 소비자의 경우처럼 제품대금(서비스이용요금)을 지불했으나 사업자가 주문한 제품을 보내 주지 않는 경우인데, 심지어는 대금만 챙긴 뒤 쇼핑몰의 해당 웹사이트를 폐쇄하고 도주하는 예도 발생하고 있다.
따라서 인터넷으로 물품을 구입하시는 경우에는 사업자에 대한 정확한 자료를 습득해 놓는 것이 가장 중요한데, 우선 해당 업체에 배송 여부를 조회하고, 배송 완료로 체크되는데 도착하지 않은 경우는 배달사고일 가능성이 현저하다. 따라서 사업자에게 재 배달과 빠른 인도를 독촉하는 것이 가장 좋은 방법이다..
사업자의 사정으로 아직도 배달을 이행치 못하고 있다면 계속 기다릴 것인지, 또는 계약을 취소할 것인지 소비자 자신이 판단을 해야 한다. 만약, 취소하고자 한다면 업체에 계약위반에 따른 취소를 요청하고, 또한 신용카드로 결제를 한 경우에는 신용카드사에도 동 사실을 알려 취소를 요구하거나 취소토록 협조를 요청한다.
계약을 철회하는 방법은 판매업체와 신용카드사에 내용증명 우편으로 하는 것이 가장 효율적인 방법이다.
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