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세스코 PPT

저작시기 2006.01 |등록일 2006.12.28 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 23페이지 | 가격 2,000원

소개글

세스코 마케팅 전략분석 PPT버전

목차

1. 서비스 기업의 성공요건과 사례
2. 세스코 이야기
3. 시장분석
4. 핵심역량
5. 대상고객
6. Gap 이론과 성공요인
7. 결론

본문내용

서비스 기업의 성공요건과 사례
▷ 성공요건

ㆍ서비스 전달 시스템이 정확하게 구축 되어 있어야 함.

ㆍ결정적인 순간(MOT)의 관리를 해야 함.


▷ 사례

ㆍ레스토랑의 결정적인 순간.

ㆍ결정적인 순간에서 고객과 종업원의 시각 차이.
Ex) 병원에서 주사 맞을 때, 방제서비스를 제공할 때.

세스코 이야기
▷ 기업소개
ㆍ 아시아 최대 규모의 방제 전문회사
ㆍ 국내 유일의 해충방제 연구소 운영
ㆍ 자체 전문 교육 시스템 구축
ㆍ 방역 약제 직접 생산 공급
ㆍ 전문가가 운영하는 회사
ㆍ 해충 관련 수십 종의 특허 보유
ㆍ 전국 통합 해충 방제 전문 전산 시스템 운영
ㆍ 방제 서비스 전달 시스템 표준화

▷ 기업문화
“세스코 직원 모두가 고객의 고객에 의한, 고객을 위한 서비스를 생각.”
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