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생활예절 - 전화할때의 화법

저작시기 2006.01 |등록일 2006.12.27 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 24페이지 | 가격 1,000원

소개글

인터넷상의 짜집기를 일체 하지 않고
논문과 서적을 참고하여 상당한 노력과 시간을 들인 보고서입니다.
각종 표와 그림을 활용한 파워포인트자료로
발표자료준비시 상당한 도움이 될것입니다.
보고서점수 만점을 받은 레포트이니 만큼
귀하께서 레포트작성하시는데 큰 도움있으리라 생각됩니다.

목차

일상 생활에서의 전화

비즈니스의 전화

전화 화법은 정확해야 한다

본문내용

올바른 전화 걸기
용건이 끝나면 정중하게 인사하고 전화를 끊겠다고 예고한 뒤 끊는다
상대를 먼저 확인한 후 자기 소개를 한다.
전화를 잘못 걸었으면 정중하게 사과한다
늦은 시간에는 가급적 전화 하지 않는다
올바른 전화 받기
통화가 끝나면 정중하게 인사하고 전화를 건 사람이 먼저 끊은 후 수화기를 내려 놓는다.
상대방이 찾는 사람이 없으면 그 사실을 친절히 말한다
잘못 걸린 전화도 친절히 말한다.
올바른 전화 화법 (친구 어머니와 통화하는 재행)
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