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[SCM]DELL 컴퓨터 성공요인

저작시기 2006.09 |등록일 2006.12.25 파일확장자압축파일 (zip) | 3페이지 | 가격 1,200원

소개글

06년도 공급체인관리 수업시간에 발표했던 파워포인트 파일과
참조한 한글 문서 내용입니다.

한글 4장 + PPT 5장

목차

1. about dell computer
2. 무조건 고객에 미쳐라
3. 외부의 혁신, 다이렉트 모델
4. 내부의 혁신, SCM

본문내용

IT산업이 태동한 이후로 PC관련 산업에서 승부의 관건은 단연 기술이었다. 인텔, MS, IBM과 같은 명가들은 모두 우수한 기술력을 바탕으로 지금의 위치를 차지하였다 해도 과언이 아니다. 이렇게 산업 경쟁자들이 높은 R&D 비용을 자랑하는 현실에서 초라한 R&D비용에도 승부수를 거머쥔 회사가 있다. 바로 Dell이다. Dell에 붙여지는 찬사는 이루 열거하기 힘들 정도이다. 이러한 찬사의 비결을 Dell은 단 한마디로 압축한다. ‘문제는 기술이 아니라, Process다’라고.

2004년 현재 Dell은 세계 컴퓨터 시장의 점유율 1위를 달리고 있다(2004년 1/4분기 세계 PC 시장 18.6% 점유로 1위 , 2위는 HP 15.5%). 하지만 Dell의 R&D 비용은 경쟁자의 절반에도 미치지 못한다. HP의 연간 R&D 예산이 약 40억 달러에 달하는 반면, 델 컴퓨터는 1년에 겨우 5억 달러를 R&D에 투자하고 있다. 이것은 델 컴퓨터의 경쟁력이 기존 회사들의 방식과는 전혀 다르다는 것을 의미한다.

델 컴퓨터의 비결 1-무조건 고객에 미쳐라.
‘무조건 고객에 미쳐라.’
이 말은 마이클 델 회장의 저서 제목이기도 하며, 전 직원의 암묵적인 모토이기도 하다. 마이클 델에 의하면, 디자인부터 생산에 이르기까지 델 컴퓨터의 전체 비지니스는 고객의 소리에 귀를 기울이고, 고객의 요구에 응하면서 고객이 원하는 것을 배달하는 것이다. 다른 회사들이 단지 고객들이 원하는 것을 추측하는데 그치지만, 델 컴퓨터는 정확히 알고 있다. 여기서 한발 더 나아가 델 컴퓨터는 자사가 진출하는 시장의 맥박까지도 느낄 수 있다고 하니 대단한 자신감이 아닐 수 없다.

델 컴퓨터의 고객들은 그들이 필요로 하는 장비를 정확하게 획득한다. 일대일 접근방법을 통한 마케팅 전략은 개인구매자 뿐만 아니라 기업구매자에게도 강력하게 소구되고 있다. 일반적인 조립에서부터 각 기업별 자체 소프트웨어가 장착된 본체 조립 등의 일도 수행하여 주고 있다고 한다. 결국, 델 컴퓨터 판매고의 약 2/3가 대기업, 정부, 교육기관등의 구매자등에 의해서 창출되고 있다.

참고 자료

www.dell.com
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