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[관광경영학]김해국제공항 국내선 이용객 행태

저작시기 2006.12 |등록일 2006.12.23 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 56페이지 | 가격 10,000원

소개글

김해국제공항 국내선 이용객 시설이용 행태 분석
인간행태분석에 관한 보고서

목차

1. 서 론
 1-1. 연구의 배경과 목적

2. 본론
 2-1. 공항의 현황
 2-2. 조사방법
  ⑴ 참여관찰법
  ⑵ 설문지법
3. 결 론
 3-1. 조사결과
 3-2. 조사 후 느낀 점

본문내용

연구의 배경과 목적
인간의 행태
- 복잡한 문제
- 여러 분야 관심
- 수많은 정보의 양 
어떠한 종류의 환경에 자신이 속해있는가?
어떠한 식으로 환경의 영향을 받고 있는가?
여러 조건들에 따라서 다양한 모습 보임.
공항내의 공간이 인간의 행태특성
어떤 영향을 주고받는지에 대해 관찰
이용행태와 불편사항 등을 알아보기 위함



1958년 8월 부산 수영비행장 최초 개설
1963년 9월 부산 국제 공항으로 승격
1976년 8월 현 위치로 이전 및 개칭
연간 917만 명의 여객 이용
여행과 장애인 이용객 편의시설 점차 확충
이,착륙에 필요한 첨단통신전자 장비 설치

참여관찰법
일시 : 2006년 11월 4일 (14시~16시)
2006년 11월 25일 (14시~16시)
조사대상 : 남녀 각각 30명
조사지역 : 김해국제공항 국내선 2층
조사방법 : 참여관찰법

도착 후 가장먼저 하는 것
① 발권
② 휴식
발권
- 남자가 발권을 하는 경우 많음
- 책임의식,
- 새로운 것에 대한 도전의식

3층 이용객 많지 않음
- 2층에서 잘 보이지 않음
- 안내판이 잘 보이지 않음
- 에스컬레이터가 떨어져 있음(옆으로..)
먹거리
- 던킨 도넛 많이 이용
- 간편히 쉽게 먹을 수 있음
- 기내 반입 가능

2층 도착 후 대부분이 두리번거림
- 내부시설에 대한 인지 부족
- 안내시설 부족
대한항공 앞 의자에 사람 많은
- 대한항공 이용객이 다수
- 대한항공 카운터가 많음
캐주얼 입은 사람 많음
- 여행을 자유롭게 다니려는 경향
- 편안한 복장 선호

본 연구의 설문지의 실증조사기간
2006년 11월 25일 1시부터 5시까지
남녀 각각 60명씩
배포된 설문지 총 120매 중 120매 회수
응답이 불성실한 20매를 제외한 100매
처음 관찰조사 시 남녀의 이용행태가 달랐음
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