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싱가폴항공에 관한 모든것

저작시기 2006.10 |등록일 2006.12.22 한글파일한글 (hwp) | 12페이지 | 가격 1,300원

소개글

싱가폴항공에 관한 자세한 조사입니다.

목차

1. 연혁 및 소개
2. SWOT분석
3. 7p Mix
4. 기업문화와 기업가치
5. 성공요인
6. 싱가폴 항공의 생존을 위한 ‘자기 포장’ 에피소드
7.결론

본문내용

『사람만이 다른 항공사가 복제할 수 없는 요소』 임을 최상의 가치로 삼고 그 어느 경쟁상대도 벤치마킹 할 수 없는 싱가폴 에어라인의 고유한 혁신을 가장 큰 상위개념으로 자리 잡게 했다. 서비스 직원은 교육 받은 데로만 행동하는 것이 아니기 때문에 적절한 보상과 최고의 서비스 회사에서 최고의 서비스를 제공하는 담당자라는 자부심을 만들어 주는 한편 싱가폴 에어라인만이 가지는 기업 문화 속에서 끊임없이 가치를 창출하고 있는 것이다.
하지만 새로운 시대 변화에 따른 자유경쟁사회에서 이런 명성을 그대로 유지하기란 힘들 것이다. 또한 싱가포르에서 항공 독점기업으로서 다른 곳보다 나태해질 수 있다. 세계최고라는 위치를 계속적으로 유지하기 위해서 자만하지 말고 서비스강화와 프로모션활성화를 지속적으로 추구해야 할 것이다. 특히 서비스강화는 타 항공사들이 싱가포르항공의 사례를 많이 밴치마킹하고 있어 서비스차별화의 치열한 경쟁이 예상된다. 따라서 생존의 길은 서비스강화뿐만 아니라 싱가포르만이 가지고 있는 전략적인 지리적 이점을 이용하여 프로모션을 활성화해야 한다고 생각한다. 앞으로 싱가폴 항공이 어떠한 혁신적인 전략으로 또 한번 고객을 감동시킬지 궁금하다.

9. 싱가폴 항공의 생존을 위한 ‘자기 포장’ 에피소드
1966년 말레이시아가 말레이시아와 싱가폴로 분리되었을 때,
말레이시안 에어라인도 말레이시안 에어라인과 싱가폴 에어라인으로 분리되었다.

이관유가 맡은 작은 싱가폴 뿐만이 아니라,
싱가폴 에어라인도 경제적으로 많은 타격을 입었다.

파산 직전에 있던 싱가폴 에어라인이 살아남기 위해서는
정부의 도움이 필요하여, 구걸하여 자금을 얻었건만,
6개월만에 다시 빈털털이가 되어 버렸다.

다시 정부에 구걸하였더니,
"이번이 마지막이다. 이번에도 성공하지 못하면, 싱가폴 항공사를 폐쇄하겠다!"라는
경고를 받았다.
돈을 받은 경영진팀은 참으로 암담하였다.
아무리 머리를 쓰고 회의를 하면서 살아날 방법을 모색했지만 방법을 찾을 수가 없었다.
그러다가 지푸라기도 잡는 심정으로 이태리에서 젊은 컨설턴트를 거금을 주고 불렀다고 한다.

참고 자료

없음
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