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[경영]병원조직관리론-갈등관리와 협상

저작시기 2006.12 |등록일 2006.12.17 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 34페이지 | 가격 1,000원

소개글

병원조직관리론 교재의 갈등관리와 협상 부분입니다.

목차

1. 갈등의 관리

2. 갈등의 원인

3. 갈등 발생의 차원

4, 갈등의 관리

5. 협상

6. 제3자 개입을 통한 갈등관리

본문내용

1. 병원에서 왜 갈등이 널리 퍼져 있는지 그 이유를 밝힐 수 있어야 한다.

2. 여러 가지 다른 갈등 유형과 갈등이 발생하는 위치를
지적 할 수 있어야 한다.

3. 다양한 논점에 바탕을 둔 여러가지 갈등관리 기법을
설명 할 수 있어야 한다.

4. 협상의 기본 개념과 차원을 밝힐 수 있어야 한다.

5. 협상을 위한 기획의 중요성을 평가하고 협상을 준비할 때
고려하여야 하는 핵심 문제들을 알아야 한다.

6. 다자협상, 제3자 개입과 같은 갈등관리 상황의
특수한 유형들을 밝히고 이해할 수 있어야 한다.

시장의 국제화 : 시장의 국제화에 따라 국경을 초월한 경쟁에 직면
경영자의 협상 기술과 개인 차원의 노동력 유용성 증대 :
경영자 - 자신의 지위를 확고히 하기 위해 협상기술 필요
개인 - 노동력 유연성으로 협상기술 필요

협상 기술의 중요성 증대 :
제조업 중심에서 서비스 중심 경제로 전환됨으로써
결과가 모호하여 합의 구체화가 어려워서
협상 기술의 중요성 증대

자원의 희소성 :
자원의 희소성으로 인하여
자원의 분배와 관련한
갈등 발생

★ 갈등 : 상호충돌. 자원획득보다는 형태를
갖추지 않는 이유 때문에 발생
(갈등의 이식, 관념, 신념을 가질 수 있음)

★ 경쟁 : 둘이 동시에 도달할 수 없는
목표를 향하여 함께 노력


★ 유익한 측면 : 갈등은 조직생활에
필요하고도 유용한 부분
낮은 수준의 갈등은 집단을
자극하고 주의력을 집중시킴

★ 해로운 측면 : 갈등은 역기능적
(미국의 경우 갈등을 부정적으로 인식)
높은 수준의 갈등은
일반적으로 해롭고 파괴적
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