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소비자의 인지부조화 해소를 위한 노력에 대한 연구

저작시기 2006.06 |등록일 2006.12.16 한글파일한글 (hwp) | 13페이지 | 무료

소개글

소비자행동론 수업시 최종 보고한 보고서입니다.
복잡한 구매행동과 함께 대표적인 인지부조화 구매감소 유형을 보이는 노트북 구매 후의 소비자의 인식을 통해 소비자가 어떻게 인지부조화를 해소하려 하는지에 대한 연구

목차

개 요
◈ 연구제목 및 주제


서 론
◈ 연구의 의의
◈ 연구의 방향


본 론 Ⅰ
◈ 독립 변수
◈ 종속 변수
◈ 조정 변수

본 론 Ⅱ
◈ 연구 방법
◈ 피험자와 선정기준
◈ 설문양식 및 조사 방법

본 론 Ⅲ
◈ 설문조사 결과 및 분석


결 론
◈ 분석을 통한 결과도출
◈ 한 계 점
◈ 참고문헌

본문내용

■ 개 요
◈ 연구 제목 및 주제
‘소비자의 인지부조화 감소 노력에 관한 연구’
본 연구는 대표적인 고관여 제품인 노트북 구매 후, 가상으로 주어지는 부정적인 상황 하에서 구매자(피험자)들이 인지부조화 해소를 위해 이론과 같이 반응하는지 그 여부를 알아보고자 실시하였다. 따라서 연구 주제를 ‘Festinger의 인지부조화 이론(1957)’으로 정하였다.


■ 서 론
◈ 연구 의의
기존에 알려져 있는 이론을 실제로 조사, 분석해 봄으로써 기존의 연구 결과에 대해 단순한 답습이 아닌 실증적인 학습을 실시할 수 있고, 연구 결과를 통해 이론의 타당성을 직접 검토해 볼 수 있다. 또한 설문조사 결과를 활용하여 향후 소비자 행동 연구에 도움이 될 수도 있을 것이라 기대된다.

◈ 연구 방향
소비자의 관여도가 높지만 제품 간의 차이가 적은 제품을 구매하는 활동을 인지부조화 감소 구매활동이라 한다. 이런 유형의 구매활동은 철저한 사후관리로 구매자의 인지부조화를 최소화시켜 주어야 구매자의 만족도가 향상되고 그로인한 긍정적인 구전효과 또는 재 구매를 유도할 수 있게 된다. 본 연구는 피험자가 최근에 이런 구매활동의 대표적인 제품군에 속하는 노트북을 구매하였다고 가정하였다.
먼저 가상의 시나리오를 제시함으로써 피험자가 설문에 몰입할 수 있도록 하였다. 시나리오의 대략적인 내용은 피험자가 1개월 전 최신형 노트북을 구입하였고 당시 피험자의 선택은 합리적이었으며 현재 해당 노트북은 최상의 상태를 유지하고 있다는 것이다.

- 이하 중략 -
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