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전화화법

저작시기 2006.12 |등록일 2006.12.15 한글파일한글 (hwp) | 13페이지 | 가격 900원

소개글

전화화법에 대한 리포트입니다.

목차

Ⅰ. 서론

Ⅱ. 본론
1. 전화 화법의 정의
2. 전화 화법의 유형과 분석
1) 정보 전달
2) 친교나 안부
3) 요청
4) 기타
3. 전화 대화에서의 예절과 전화 화법의 특징

Ⅲ. 결론

본문내용

Ⅰ. 서론
옛날에는 정보 전달의 도구가 희박하였기 때문에, 의사 소통은 만나서 직접 대화하는 것이 주를 차지하였다. 만약, 원거리에 있는 사람에게 정보를 전달하여야 할 일이 생긴다면 서신을 보내거나 혹은 상대방이 있는 곳으로 직접 찾아가서 이야기를 해야 하는 불편함이 있었다. 하지만 현대는 정보 통신 수단(컴퓨터, 전화 등)의 급격한 발달을 이루었기 때문에 시․공간에 구애받지 않은 의사 소통을 하게 되었다. 특히, 인터넷 사용의 증가로 컴퓨터를 통한 통신이 증가하기는 하였지만 전화는 빠르고 가장 손쉽게 사용할 수 있는 현대 생활에 없어서는 안될 통신 도구로써 가장 대중적인 의사소통의 수단으로 사용되고 있다. 따라서 본 리포트에서는 화법 시간에 배웠던 이론을 바탕으로 전화 화법을 분석해 보고자 한다.

Ⅱ. 본론
1. 전화 화법의 정의
전화 화법이란 간단히 말해 전화로 하는 화법이다. 화법이 말하는 방법을 뜻하기 때문에 직역하면 전화로 말하는 방법이 된다. 구체적으로 말해 화법의 정의를 구두 언어인 말을 중심 매체로 이루어지는 제반 의사소통의 본질, 원리 과정 방법, 평가 등을 다루는 분야라고 한다면 전화 화법이란 전화를 걸거나 받았을 때, 화자와 청자의 관계에 따라 정보를 주고받거나 친교를 하는 등 인간 관계를 형성하는 화법이라고 할 수 있다. 이러한 전화 화법은 일상 대화와 마찬가지로 여러 목적이 있다. 그 목적은 매우 다양하여 모든 것을 설명하기도 어렵거니와 여러 개의 목적이 복합되는 경우도 있으므로 명확하게 정의 내리기는 어렵다. 왜냐하면 일상의 모든 대화를 시간관계상이라던가 거리 제약상등의

참고 자료

이창덕 외, 삶과 화법 : 행복한 삶을 위한 화법 탐구 ,(2000, 박이정)
박용익, 대화분석론,(1998.2.10,한국문화사)
한국교원대학교 한국어문교육연구소, (http://institute.kredu.net)
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