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ISO9000 시리즈 분석

저작시기 2003.01 |등록일 2006.12.13 한글파일한글 (hwp) | 24페이지 | 가격 3,000원

소개글

경영학과 수업중 품질관리 시간에 중점적으로 다루었던 내용입니다.
ISO9000의 정의에서 부터 발전과정 운영 도입사례까지 많은 내용을 다루었습니다.

목차

제1장 서 론

제2장 ISO 9000 시리즈 정의 및 도입의 배경
제1절 도입의 정의
제2절 도입의 배경

제3장 ISO 9000 시리즈 도입의 필요성

제4장 ISO 9000 시리즈의 발전과정

제5장 ISO 시리즈의 개요 및 운영
제1절 ISO 시리즈의 개요
제2절 ISO 시리즈의 운영

제6장 ISO 품질 시스템
제1절 품질 매뉴얼
제2절 사내 규격과의 관계
제3절 ISO 9000 품질 시스템 운영상의 장 · 단점
1. 장 점
2. 단 점

제7장 ISO 9000 시리즈 도입 사례
제1절 국내 기업
1. 영 풍
2. 북성기업
3. 신한기술센타
4. 기 타
제2절 해외 기업
1. Kerry Ingredients
2. Fexco
3. Denso Corporation

제8장 ISO 9000 인증의 문제점

제9장 결론 및 제언

본문내용

제1장 서 론
오늘날 품질경영의 목적은 단순히 공정의 불량률을 효과적으로 줄이자는 데 그치는 것이 아니라, 경영의 총체적 질(質), 즉 `경영품질`을 높이는 것이다. "종합적 품질경영(TQM)이란 업무의 모든 국면에서(Total), 고객의 요구를 충족시키고도 남도록(Quality), 조직의 역량을 유지하고 개발하는 것(Management)"이라는 품질경영의 현대적 정의는 이러한 사실을 분명히 하고 있다(김연성 외, 2004). 산업 활동의 근대화와 생산 제품 및 서비스의 다양화, 복잡화로 제품과 서비스의 영향을 받게 되는 이른바 이해 관계자들이 많아지게 되었고 시장 경쟁이 치열해지면서 고객이 요구하는 품질을 제품과 서비스에 담는 노력이 무엇보다도 중요해졌다(이회성, 2001).
세계는 변하고 있고 지구는 하나가 되고 있다. 국내시장이 외국기업에게 개방되어 국내 수요에 기반을 두고 있는 기업에게 커다란 타격을 주고 있으며, 국제화가 되어 있지 않는 기업의 생존마저 위협하고 있다. 그러나 다른 국가들의 수입 개방은 우리 기업들의 해외 진출을 전보다 쉽게 해주고 보다 많은 발전의 기회를 제공해 주고 있다.
국제화, 세계화 시대에 발맞추어 ISO(국제표준화기구)의 역할이 증대 되었고, 세계시장에서 상품의 자유로운 유통을 보장하는 품질 경영 시스템의 통일된 규격인 ISO 9000 시리즈가 제정되었다. 이 국제표준은 전세계의 거의 모든 국가에 의해서 자국의 국가표준으로 채택되고 있으며, 유럽연합에서는 지역으로 포준으로 채택되었다.
따라서 외국바이어들이나 수출을 주력으로 하는 국내의 대기업들은 그들의 공급업체나 협력업체들에게 ISO 9000 인증을 취득하도록 요구하는 사례가 점차 늘어나고 있다(이종석 & 공길택, 1996).
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