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CRM정의와 예시

저작시기 2006.11 |등록일 2006.12.11 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 19페이지 | 가격 500원

소개글

간단한 정의와
사례위주로 나와있습니다. 참고하세요..

목차

CRM의 이해
기대효과와 필요성
대한투자증권의 사례
교보생명의 사례
Dell사의 사례

본문내용

자사에 적합한
CRM 전략 수립
-CRM 전문업체에 전적으로
의존하기보다는 자사의
실정에 적합한 CRM이
무엇인지를 찾아내는 노력이 필요

장기적 관점에서
CRM활동 수행
-CRM은 단순한 시스템 구축이나
몇 번의 시도로 끝나는 활동이 아니라,
지속적인 일상적 활동임을 인식해야 함
-따라서 어떤 단기적인 트렌드에
휩쓸리기보다는 자사에 적합한
유형의 CRM을 견지해 나가는 것이
바람직함

참고 자료

CRM

태그

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