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RFID 기술의 응용 - 테마파크 접목

저작시기 2006.12 |등록일 2006.12.09 워드파일MS 워드 (doc) | 30페이지 | 가격 2,000원

소개글

유비쿼터스 시대에 대비하여 RFID 기술을 테마파크에 접목 시키는 사례를 설명한

레포트 입니다. 예전 자료에 최신자료와 분석자료를 덧붙여 최신판이라고 감히

소개드립니다.

목차

Ⅰ. 회사소개

Ⅱ. 사업배경

Ⅲ. RFID 기술

Ⅳ. 구체적 사업방안

Ⅴ. 고객 서비스 향상

Ⅵ. 차별화 전략

Ⅶ. 결 론

본문내용

국내 테마파크의 이용객은 점차적으로 증대되고 있으며, 이로인하여 이용객 관리와 관련된 많은 문제점이 발생하고 있고, 따라서 고객 서비스에 대한 필요성은 더욱더 대두되고 있는 실정이다. 이러한 테마파크의 고객 서비스 실현에 좀더 힘을 실어주기 위하여 RFID 기술의 도입은 당연시 되고 있다.


1. 국내 테마파크의 시장 현황

- 에버랜드
: 2001년 연간 입장객 910만 명이라는 진기록을 세우면서 디즈니 사단에 이어 세계 5위의 테마파크로 선정되는 기염을 토했으며, 3년 연속 세계 최고의 입장객 증가율이라는 놀라운 성과로 세계 레저업계에 신선한 충격을 줌. 고객서비스의 실시 결과로 세계테마파크협회(IAAPA)에서 수여하는 `2001 최우수 직원보상 프로그램부문(Best Employee Recognition Program)` 대상을 수상하는 등 세계 테마파크 업계에서 두각.
- 롯데월드
: 1989년 국내에 본격적인 테마파크의 시대를 열며 개원한 롯데월드는 세계 최대규모
실내 테마파크로서 1995년 기네스북에 올랐으며 미국,일본의 ‘디즈니랜드’와 함께 세계적인 테마파크로 평가받고 있음. 한해 평균 800만명에 가까운 손님이 방문하는 롯데월드는 2003년 7월 개장이후 총 방문객수 8,000만명 돌파. 이 가운데 약 10%가 외국인 관광객으로, 이는 롯데월드가 가장 즐겨찾는 테마파크일 뿐만 아니라 세계적인 관광명소로 위상을 얻고 있음을 보여줌.
이 외에도 서울랜드, 드림랜드, 경주월드 등 많은 테마파크가 지역별로 분포하고 있다.


2. 테마파크 고객 관리상의 문제점

테마파크에서의 가장 큰 고객 관리 문제점 중 하나가 미아 발생이다.
「“아이를 잃어 버렸어요.” 놀이공원에서 넋 빠진 얼굴을 한 부모와 울며 헤매는 아이를 목격하는 일은 어렵지 않다. 경기 과천시 서울대공원에서만 평일에 5~6명씩
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