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이어폰 QFD (PPT는 발표용, EXCEL은 데이터 파일용 두개 파일로 구성)

저작시기 2006.11 |등록일 2006.12.09 파일확장자압축파일 (zip) | 27페이지 | 가격 10,000원

소개글

소비자들은 잘 들리고, 음감이 좋고, 음이 선명하고, 해상력이 뛰어날 수록 선호하는 경향이 있다. 고음 성향의 이어폰을 선호하는 사람들은 고음부분 처리가 깔끔하기를 원한다. 중저음 성향의 이어폰을 선호하는 사람들은 소리가 웅장하기를 원한다. 저음 성향의 이어폰을 선호하는 사람들은 소리가 부드럽기를 원한다. 따라서, 진동판의 품질 개선이 필요하다. 특히 선호하는 음의 성향에 따라 진동판의 특수 재료 증착 코팅에 대한 연구가 필수적이다.

목차

서론
주제 선정 이유 및 목적
이론적 배경

본론
설문조사 절차
설문조사 결과 분석
QFD 제작 (데이터가 너무 커서 Excel 파일로 구성)

결론
이용자 요구에 따른 이어폰 품질 개선

본문내용

목 적
이어폰의 사용 빈도가 점점 증가함에 따라 사용자가 요구가 다양해지고 있다.
품질개선을 통한 사용자 요구에 맞는 이어폰의 개발이 필요하다.
고객 요구사항을 조사 반영하여 제품 기술 특성으로 변환하는 과정이 필요하다.

이론적배경 - 설문지 제작
고객 만족도 조사에 있어서 중요한 과정
고객의 마음속에 있는 만족 – 정성적 Factor 발견
이론적 배경 - QDF
1972년 일본 고베 조선소 처음 개발
신제품 개발기간 단축, 설계변경 감소
품질경영 중요
고객의 요구가 최종 제품 및 서비스에 충실히 반영
고객의 만족을 극대화
제품 설계시 고객의 요구와 기호 반영
고객 요구사항을 제품 기술 특성으로 변환

QFD 의 적용시 기대효과
고객(사용자) 중심 설계
설계 변경의 감소
개발 기간의 단축
의사 소통과 팀워크 향상
설계 과정의 문서화
시운전시 문제점 감소
판매 후 하자 발생 감소
품질 보증 비용 감소

설문지분석 - 매력적, 일원적, 당연적 품질요소 조사

QFD실시 - 품질의집 그리기 (데이터가 너무 방대해서 EXCEL 파일로 구성하였음)

결론 - QFD에 근거한 이어폰 개선 방향
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