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[조직행동론]13장 의사소통 오프닝케이스

저작시기 2006.01 |등록일 2006.12.08 한글파일한글 (hwp) | 18페이지 | 가격 1,000원

소개글

김성국 저.
조직과 인간행동
제13장 오프닝케이스
자료입니다.

목차

1.호칭파괴
-사례
2.이름이 좋아야 제품이 튄다
-사례
3.사오정 시리즈

본문내용

☁오프닝 케이스 첫번째
토의과제 1. 호칭 파괴에 따라 발생하는 의사 소통상의 효과는 무엇인가?

현재 우리나라의 기업은 위계질서 즉 서열체계가 뚜렷하여 상부에서 하부로 명령이나 지시가 전달됩니다. 이것은 의사소통망의 종류 중에 쇠사슬형에 가깝습니다. 쇠사슬형의 의사소통은 상위의 중심인물이 모든 정보를 종합하고 문제를 해결하므로 단순업무에 있어 신속하다는 장점이 있지만 복잡한 의사소통이 경우 상호간의 피드백이 어렵고 복잡하다는 단점이 있어 의사소통의 효율성이 떨어집니다.

토의과제 2. 당신이 이 기업의 관리자라면 호칭 파괴를 기업 내에 정착시키기 위하여 어떠한 조치를 취하겠는가? 그리고 그 이유는 무엇인가?

호칭파괴가 장기적인 관점에서 효율적인 조직운영에 도움이 되는 것은 사실이지만 사회적인 풍토, 개인간의 가치관 등의 차이로 인하여 호칭파괴를 전파하는 데에 많은 시간이 걸릴뿐만 아니라 부작용을 수반 하게 됩니다. 따라서 하루아침에 정착시키는 것은 불가능합니다.

☁오프닝 케이스 두번째
1.한 나라에서는 좋은 의미의 상품 브랜드가 다른 나라에서는 부정적인 의미로 해석되어 소비자가 외면함으로써 낭패를 겪는 사례를 종종 볼 수 있다. 구체적인 사례를 열거해 보고 기업의 대책에 대해서 토의하시오.

① 럭키 금성(Gold star): 미국에선 전몰장병의 무덤을 뜻하기 때문에 럭키골드스타의 앞 글자를 따서 LG로 바뀌게 되었습니다.

등등
사례 다양
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