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서비스 마케팅

저작시기 2006.01 |등록일 2006.11.20 파워포인트파일MS 파워포인트 (ppt) | 5페이지 | 가격 800원

소개글

서비스마케팅요약

목차

서비스의 의의와 특성
서비스란 무엇인가
서비스의 경영학적 정의
왜 서비스인가?
서비스 경제에서 나타나는 현상들

본문내용

서비스에 대한 일상적 정의
- 서비스는 대가를 기불하지 않아도 주어지는 부수적인것, 중심적인 가치가 아닌 것으로 등용되고 있음.

서비스의 경제학적 정의
- 경제학에서 서비스를 ‘용역’으로 이해해 유형제인 ‘제품’과 구분괴는 것으로 간주한다.
- 아담 스미스(A. Smith) – ‘비생산적 노동’
- 세이(J.B.Say)- ’비물직적인 부’
- 서비스는 “비생산적, 비물질적 재화”로 정의
- 현대 사회의 모습을 생각할 때, 경제학의 전통적인 관점은 서비스의 진정한 가치를 설명하지 못하고 있음.
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